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Descripción del empleo
Ser maior de 18 anos;
Ensino Superior Completo ou Cursando;
Residir em Salvador , Lauro de Freitas e Simões Filho;
Habilidades:
Criar fluxos conversacionais (chat e voz)
Configurar e testar bots em plataformas como BLiP, Dialogflow, IBM Watson, etc.
Garantir a integração com sistemas internos (CRM, ERP, banco de dados).
Projetar e configurar fluxos de URA.
Monitorar o desempenho e ajustar o roteamento de chamadas conforme regras de negócio.
Trabalhar com plataformas como Genesys, Avaya, NLU/ASR integrados, entre outras.
Identificar oportunidades de automação de tarefas repetitivas.
Especificar requisitos técnicos junto à TI.
Validar entregas e acompanhar performance após implantação
Realizar assessment nas operações ativas com foco em automações dos processos e fluxos.
Apresentações soluções construídas para clientes e operação