Assistente de Atendimento (E-commerce)

Descrição da vaga

Procuramos por pessoas que amem um bom atendimento. Profissionais que tenham paixão e desejo de entregar a melhor experiência para os nossos clientes, fazendo com que cada cliente se sinta único e especial. Se você adora trabalhar com o público, é boa em resolução de problemas, tem empatia e atenção aos detalhes, venha fazer parte da nossa equipe!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o atendimento receptivo aos clientes via Telefone, WhatsApp, E-mail e Chat, garantindo um tom de voz acolhedor, padrão de excelência e alta taxa de resolução no primeiro contato.
• Efetuar, conferir e atualizar o cadastro de clientes no sistema, registrando o fechamento dos pedidos com precisão para assegurar a fluidez no faturamento e na entrega.
• Esclarecer dúvidas técnicas e comerciais sobre produtos, fornecendo orientações precisas que gerem confiança e credibilidade na marca.
• Identificar, registrar e reportar falhas, reclamações ou divergências às lideranças responsáveis, contribuindo para a otimização contínua dos processos e da jornada do cliente.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento;
• Conhecimento do pacote office.

Informações adicionais

Benefícios

Alimentação e Mobilidade

• Vale-Alimentação ou Refeição: R$ 30,00/dia, sem desconto de coparticipação em folha (100% custeado pela empresa).
• Transporte: Vale-Transporte ou Vale-Combustível, sem o desconto legal de 6% em folha.
• Estacionamento: Acesso gratuito ao estacionamento interno.

Saúde, Bem-Estar e Cuidados

• Assistência Médica Integral: Plano de Saúde Unimed com mensalidade totalmente coberta pela empresa.
• Assistência Odontológica: Plano Uniodonto para cuidados com a saúde bucal.
• Programa Integrado de Saúde: Acesso a atendimento médico, pediátrico e acompanhamento psicológico.
• Experiência e Degustação da Marca: Produtos da linha Essential Nutrition disponíveis nos refeitórios.
• Nutrição Diária: Envio mensal de kit polivitamínico exclusivo.
• Cuidado gestacional (Projeto Be Generous): Suplementação dedicada e suporte às colaboradoras durante a gestação.
• Incentivo ao Exercício e Descanso: Acesso ao Gympass (Wellhub) e ambiente exclusivo de descanso com Sala de Meditação.

Reconhecimento, Desenvolvimento e Parcerias

• Remuneração Variável: Bônus por merecimento atrelado ao desempenho e dedicação.
• Incentivo à Educação: Bolsa de estudos de até 50% do valor do curso, além de convênios com descontos em faculdades, cursos de idiomas e escolas de educação infantil.
• Vantagens da Marca & Descontos: 50% de desconto em todo o portfólio de produtos e rede de parcerias em lojas e restaurantes.
• Segurança e Reconhecimento: Seguro de vida em grupo e presente de final de ano especial.

Horário de Trabalho: Segunda a quinta, das 8h às 18h, e sexta, das 8h às 17h.