Atendente

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-401375@vagas.abler.in

Requisitos e qualificações

• Comunicação clara e empática em português
• Habilidade em lidar com clientes em situação de frustração
• Conhecimento básico de ferramentas de CRM (ex.: Salesforce, Zendesk)
• Capacidade de trabalhar em equipe e em ambientes dinâmicos
• Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo fim de semana e feriados, se necessário

Desejável

• Experiência prévia em call center ou atendimento ao cliente
• Conhecimento de atendimento multicanal (chat, e‑mail, redes sociais)
• Fluência em inglês ou outro idioma
• Capacidade de usar métricas de qualidade de atendimento

Responsabilidades e atribuições

• Aumento da satisfação do cliente em 15% medido pelo NPS
• Redução do tempo médio de resolução de 20%
• Melhoria na taxa de resolução na primeira chamada em 10%
• Contribuição para a diminuição de reclamações em 5%

Benefícios: Vale Transporte (desconto 6%), Vale alimentação com desconto de 20% , Plano de Saúde Unimed, Plano odontológico , Telemedicina, Convênio farmácia, WellHub, Programa de Apoio Psicológico, Treinamentos, Parceria Sesc, Compras na loja: até 30% de desconto na compra de produtos, com desconto em folha.
Jornada de trabalho: 09h00 às 18h00 de segunda a sexta | 09h00 às 13h00 no sábado
Conhecimentos:
Escolaridade: Ensino médio - Completo