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Descripción del empleo
O Grupo Profarma busca profissionais para a posição de Atendente de Call Center (Drogarias Tamoio) — para atuar em nossa sede de Niterói - RJ.
O nosso propósito é entregar saúde! Se você é inconformado, protagonista da sua carreira e busca a excelência continuamente para encantar seus clientes, essa é a sua oportunidade!
Conheça os principais desafios e responsabilidades da função:
Atender chamadas e solicitações de clientes, oferecendo informações precisas e claras.
Esclarecer dúvidas sobre medicamentos, produtos de perfumaria, dermocosméticos e correlatos, conforme orientações e limites legais.
Auxiliar clientes na realização de pedidos, acompanhamento de entregas e resolução de problemas.
Encaminhar demandas específicas para os setores responsáveis, garantindo o retorno ao cliente.
Registrar atendimentos no sistema, assegurando o correto registro das interações.
Manter postura profissional, prezando pela cortesia e agilidade no atendimento.
Realizar atendimentos por telefone e whatsapp garantindo uma excelente experiência ao clente.
Cumprir scripts, normas internas e metas de qualidade estabelecidas.
Qualificações e Requisitos Gerais
- Ensino médio completo;
- Gostar de pessoas e bom relacionamento interpessoal;
- Desejável experiência com vendas;
- Conhecimento básico em informática;
• Ter disponibilidade para horário de fechamento 15h50 às 22h10.
• Disponibilidade para escala 6x1 (1 folga na semana e 1 domingo ao mês).
- Desejável ter fácil acesso ao centro de Niterói
Contratação CLT + Benefícios.
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