Auxiliar de Pós-Vendas | Iveco

Descrição da vaga

Na Rodonaves, acreditamos nas pessoas e no trabalho que realizamos juntos para movimentar sonhos e gerar prosperidade. A IVECO Rodonaves faz parte dessa trajetória, atuando na comercialização de veículos comerciais, peças genuínas e serviços de manutenção e reparo.

Na área de Pós-Vendas, você contribuirá para a qualidade do atendimento e a organização dos processos, apoiando a equipe no acompanhamento das demandas, na satisfação dos clientes e no cumprimento dos padrões da IVECO.

Responsabilidades e atribuições

• Apoiar os consultores técnicos na recepção dos clientes, contribuindo para a agilidade no atendimento;
• Abrir, alimentar e finalizar pedidos emergenciais (HDUP) na plataforma;
• Realizar pesquisas de satisfação após a liberação dos veículos da oficina, cumprindo as etapas e os reportes do processo;
• Apoiar o gestor de Pós-Vendas no acompanhamento dos padrões IVECO;
• Acompanhar a plataforma de treinamentos da equipe de Pós-Vendas em conjunto com o RH;
• Acompanhar a gestão dos veículos envolvidos em PMP (recall).

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Experiência com atendimento ao cliente.

Será um diferencial

• Experiência em rotinas administrativas;
• Experiência em concessionárias.

Informações adicionais

• Convênio médico com coparticipação, após o período de experiência de 90 dias;
• Convênio odontológico;
• Seguro de vida;
• Vale-transporte;
• Vale-refeição;
• Café da manhã disponível na concessionária;
• Wellhub.