Consultor (a) de Pré-Vendas (SDR)

Venha fazer parte da nossa história!
Há mais de 100 anos, levando qualidade e conforto para milhares de famílias. Agora, queremos você para seguir escrevendo esse legado com a gente!
Buscamos uma pessoa para atuar como Consultor de Pré-Vendas, presencialmente na Unidade II, com foco na qualificação de leads inbound, prospecção de leads outbound e identificação de oportunidades de reativação de clientes inativos.
Sua missão será entender o perfil, as necessidades e o potencial de compra dos contatos, qualificar as oportunidades e encaminhá-las ao time de televendas ou aos representantes comerciais, seguindo os critérios da área.
Principais responsabilidades

• Atender e qualificar leads inbound recebidos pelos canais da empresa, campanhas de marketing, landing pages e demais fontes de captação.
• Realizar prospecção ativa de leads outbound, identificando e abordando potenciais clientes conforme o perfil e os segmentos definidos pela área comercial.
• Contatar clientes inativos da base, identificar os motivos da inatividade e mapear oportunidades de reativação.
• Identificar perfil, segmento, necessidades, potencial e momento de compra dos contatos.
• Apresentar a empresa e despertar o interesse pelos produtos do portfólio.
• Encaminhar oportunidades qualificadas ao canal comercial adequado, com informações claras para continuidade do atendimento.
• Registrar e atualizar dados cadastrais, interações e próximos passos no CRM.
• Realizar retornos e acompanhamentos conforme os prazos e processos definidos.
• Acompanhar, junto ao time comercial, a evolução das oportunidades encaminhadas.
• Atuar com foco nas metas de contatos, qualificação e qualidade das informações.
• Participar dos treinamentos e contribuir com sugestões de melhoria nas abordagens e rotinas de pré-vendas.

Requisitos

• Boa comunicação oral e escrita, com capacidade de ouvir e compreender as necessidades do cliente.
• Organização para administrar contatos, retornos e registros de atendimento.
• Conhecimentos básicos de informática e pacote Office.
• Familiaridade com atendimento por telefone e canais digitais.
• Interesse pela área comercial e disposição para aprender sobre produtos, clientes e processos.
• Proatividade, colaboração, persistência e equilíbrio para lidar com objeções.
• Compromisso com metas, qualidade do atendimento e cumprimento dos processos.

Diferenciais

• Vivência em atendimento ao cliente, vendas, televendas, prospecção ou pré-vendas.
• Conhecimento de CRM para registro e acompanhamento de contatos.
• Noções de abordagem comercial, qualificação de oportunidades e vendas consultivas.
• Cursos de Excel, CRM, atendimento ao cliente ou técnicas de vendas.

Esta posição é presencial e localizada na sede da Altenburg Têxtil Ltda - Blumenau/SC.
Nossa empresa valoriza a diversidade e acredita no potencial de todas as pessoas. Esta vaga está aberta para a candidatura de pessoas com deficiência (PCDs).
#Venha Gerar Bem-Estar