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Descripción del empleo
Missão da área: Se você é uma pessoa movida por relacionamento, gosta de entender as necessidades dos clientes e gerar valor em cada interação, essa oportunidade pode ser para você!
Estamos em busca de um(a) profissional de Customer Success que atue de forma estratégica na jornada do cliente, construindo relações de confiança, garantindo satisfação e contribuindo diretamente para a retenção e crescimento da carteira
O que esperamos de você:
Foco no cliente;
Missão dada é missão cumprida;
Comprometimento e tempestividade;
Visão de dono;
Atuação pelo exemplo;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Forte habilidade em relacionamento interpessoal;
Perfil consultivo e orientado a resultados;
Experiência com atendimento ao cliente, pós-venda ou Customer Success;
Organização e gestão de múltiplas demandas.
Capacidade de se adaptar a mudanças e novas situações, mantendo o foco nos objetivos.
Como será o seu dia:
Gerenciar e desenvolver o relacionamento com a carteira de clientes;
Acompanhar a jornada do cliente, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato;
Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento da jornada do cliente, alinhando expectativas, apresentando resultados e identificando oportunidades de melhoria;
Atuar de forma proativa na retenção e fidelização de clientes;
Monitorar indicadores de satisfação (NPS)
Ser a ponte entre cliente e áreas internas, assegurando agilidade e qualidade nas entregas.
O que oferecemos aqui:
Ajuda de custo de R$ 150,00 para qualquer Plano de Saúde Particular ;
Day Off no Aniversário;
Wellhub
Starbem - sessões com psicólogo, nutricionista e médico gratuitas Avus - descontos em consultas, exames e farmácias
Seguro de Vida;
Educação Corporativa;
Day off no Aniversário;
Recesso Remunerado – 20 dias
Bônus 50% do valor do honorário vigente sendo pago no mês seguinte após completar 12 meses de contrato.
Etapas do processo:
Inscrição: Aqui você começa a sua jornada conosco realizando seu cadastro.
Fique tranquilo(a), nosso time analisará as informações do seu perfil e entrará em contato em breve. Boa sorte!
Entrevista com Gente e Gestão: Você irá conversar com o nosso time de Atração & Seleção, com o objetivo de nos conhecermos, garantir que nossos princípios e crenças, o nosso jeito de fazer as coisas estão alinhadas com o que você acredita e busca vivenciar.
Entrevista com a Liderança: Nesta etapa vamos nos aprofundar no seu conhecimento técnico com o objetivo de avaliar habilidades e competências específicas para a oportunidade.
Retorno do processo: Independente do resultado, iremos compartilhá-lo com você e alinhar os próximos passos.
Jornada de Trabalho:
Segunda a Sexta, das 08:00 às 18:00
Modelo de contração:
PJ
Modalidade e local de trabalho:
Presencial em Curitiba/PR