DROGARIA ROSARIO

Encarregado de Call Center

Tiempo completo · Presencial · Semi senior / senior

Brasília · DF
Publicada hace 46 días

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Verificada en la fuente hace 4 h

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Descripción del empleo

Descrição:

Estamos em busca de um profissional com perfil de liderança, visão analítica e experiência em Encarregado de Call Center.

Principais responsabilidades

Gestão e acompanhamento da equipe de atendentes;
Monitoramento de metas e indicadores da operação;
Análise de dados e acompanhamento de resultados;
Organização de escalas e suporte à operação diária;
Aplicação de feedbacks e desenvolvimento da equipe;
Treinamentos e alinhamento operacional.

Requisitos:

Requisitos

Experiência com gestão de equipe;
Vivência em operação de Call Center;
Conhecimento em análise de dados e indicadores;
Boa comunicação e perfil de liderança;
Foco em resultados e melhoria contínua

Benefícios:
Nenhum benefício informado

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