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Descripción del empleo
Sobre a vaga:
Buscamos um(a) Estagiário(a) de Cobrança para atuar no desenvolvimento das atividades de negociação e recuperação de crédito, realizando atividades semelhantes às de um operador de cobrança, porém dentro das diretrizes e responsabilidades previstas para estágio.
O(a) estagiário(a) irá apoiar a equipe no contato com clientes, realização de negociações, acompanhamento de acordos e tratativas para conversão de pendências em novas oportunidades de negociação, contribuindo para os resultados da operação.
Principais atribuições
- Realizar contato com clientes para negociação de débitos e regularização de pendências;
- Atuar no processo de negociação, buscando melhores alternativas de acordo;
- Realizar acompanhamento dos acordos negociados até sua conclusão;
- Apoiar no contato preventivo através dos canais digitais, ligações, e-mail e SMS;
- Auxiliar na identificação de quebras de acordos e apoiar na realização de novas negociações;
- Registrar informações e atualizações dos atendimentos em sistemas internos;
- Apoiar a equipe no alcance das metas e indicadores da área.
Requisitos obrigatórios
- Estar cursando Ensino Superior em Administração, Gestão Comercial, Gestão Financeira, Ciências Contábeis, Economia, Processos Gerenciais, Marketing, Direito ou áreas correlatas.
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade para negociação e atendimento ao cliente;
- Organização, comprometimento e interesse em desenvolver habilidades comerciais;
- Conhecimento básico em informática.
Requisitos desejáveis(diferencial)
- Experiência anterior com atendimento ao cliente, vendas ou cobrança;
- Conhecimento em negociação e argumentação;
- Facilidade com ferramentas do Pacote Office, especialmente Excel básico;
- Escuta ativa e foco em resultados.
Benefícios
- Bolsa estágio;
- Vale Transporte;
- Oportunidade de desenvolvimento profissional;
- Ambiente de aprendizado e crescimento.
Jornada de trabalho e carga horária
- Carga horária: 6 horas diárias;
- Horário a definir conforme necessidade da empresa e compatibilidade com a disponibilidade do(a) estagiário(a).