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Descripción del empleo
Descrição
- Apoiar o atendimento e registro de chamados de alunos, professores e colaboradores, auxiliando na identificação e resolução de problemas técnicos;
- Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e equipamentos audiovisuais, incluindo suporte técnico a aulas e eventos;
- Apoiar o monitoramento de redes, testes de conectividade, organização de cabeamento e manutenções preventivas;
- Auxiliar no controle e inventário de equipamentos e softwares, incluindo registros patrimoniais, empréstimos e devoluções;
- Apoiar as rotinas de segurança da informação, atualizações de sistemas e documentação de procedimentos técnicos;
- Participar de testes, implantação de sistemas, automações simples e projetos de melhoria tecnológica;
- Apoiar a elaboração de relatórios e indicadores de atendimento, participando das capacitações e atividades de desenvolvimento da equipe.
Requisitos obrigatórios
- Estar cursando graduação na área de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
- Disponibilidade para estagiar no período da manhã, a partir das 8h, com jornada de 6 horas diárias (30 horas semanais).
Um diferencial, mas não obrigatório
- Familiaridade com ferramentas de chamados, como GLPI, e conceitos de ITIL;
- Noções de Linux, automação, virtualização ou serviços em nuvem;
- Conhecimento em equipamentos audiovisuais e ferramentas de IA.
- Conhecimentos básicos em Windows 10/11 e Microsoft 365;
- Noções de hardware, instalação de softwares, drivers e periféricos;
Competências Comportamentais
- Boa comunicação e facilidade no atendimento ao público;
- Organização, responsabilidade e atenção aos prazos;
- Proatividade, curiosidade e vontade de aprender.
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