Estágio em CRM

Descrição da vaga

Você é uma pessoa organizada, analítica e que gosta de colocar a mão na massa? Tem interesse em entender como as marcas se relacionam com seus clientes e gosta de transformar estratégias em ações concretas?

No Banco Daycoval, nosso time de Marketing atua na construção de experiências e comunicações relevantes para milhares de clientes. Para fazer isso acontecer, buscamos um estagiário para atuar no time de CRM, apoiando a operação de campanhas, o relacionamento com agências parceiras e o acompanhamento dos resultados das ações.

Aqui, você terá a oportunidade de conhecer de perto a rotina de CRM, desde o recebimento e organização dos briefings até a configuração, execução e disparo de campanhas, acompanhamento de resultados e identificação de oportunidades de melhoria.

Se você tem um perfil operacional, analítico, organizado e "mão na massa", gosta de trabalhar com processos e tem interesse em marketing, dados e comportamento do consumidor, venha fazer parte do nosso time na Avenida Paulista.

Responsabilidades e atribuições

• Apoiar a operação de campanhas de CRM, desde o recebimento do briefing até a configuração, validação e disparo das comunicações;
• Realizar a configuração de campanhas e jornadas nas ferramentas de CRM, seguindo regras de segmentação, público, canal, data e horário de disparo;
• Apoiar a construção e execução de segmentações de clientes, garantindo que as comunicações sejam direcionadas para os públicos corretos;
• Fazer a interface com agências parceiras, acompanhando briefings, peças, cronogramas, ajustes e entregas das campanhas;
• Realizar testes e validações antes dos disparos, garantindo a qualidade das comunicações e o correto funcionamento das campanhas;
• Acompanhar os disparos e resultados das campanhas, consolidando indicadores e identificando pontos de atenção;
• Apoiar a elaboração de relatórios e análises de CRM, acompanhando indicadores como abertura, cliques, conversão, engajamento e performance das campanhas;
• Organizar demandas, cronogramas e status das campanhas, garantindo o cumprimento dos prazos;
• Apoiar o time na identificação de oportunidades de melhoria e otimização das campanhas, trazendo uma visão analítica sobre os resultados;
• Trabalhar em parceria com as áreas de Marketing, Negócios, Tecnologia, Dados e agências para garantir a execução das estratégias de CRM.

Requisitos e qualificações

• Interesse por marketing, CRM, dados e comportamento do consumidor;
• Boa comunicação e facilidade para trabalhar em parceria com diferentes áreas e agências;
• Pacote Office, principalmente Excel (intermediário);
• Conhecimento ou familiaridade com Microsoft Dynamics;
• Experiência acadêmica ou profissional com disparos de campanhas, segmentação de públicos ou automação de marketing;
• Conhecimento de ferramentas de CRM, marketing automation ou plataformas de comunicação;
• Familiaridade com indicadores de campanhas e análise de dados;
• Perfil proativo, curioso e orientado a resultados, com vontade de fazer acontecer.

Informações adicionais

• Bolsa auxílio extraordinária;
• Assistência Médica e Assistência Odontológica;
• Vale-refeição;
• Seguro de Vida;
• Vale-transporte;
• Parcerias Educacionais;
• Total Pass (descontos em academias e Bem-Estar);
• Canal de Apoio Social e Psicológico.