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Descripción del empleo
Descrição
- Recepcionar clientes, visitantes e fornecedores de forma cordial e personalizada.
- Identificar a necessidade de cada cliente e direcioná-lo ao consultor, vendedor ou departamento responsável.
- Realizar o controle e registro de entrada de clientes no showroom.
- Oferecer suporte durante a permanência dos clientes na concessionária, garantindo conforto e uma experiência diferenciada.
- Controlar a agenda de atendimento quando necessário.
- Organizar e manter a recepção, showroom e áreas de espera em perfeito estado de apresentação.
- Oferecer café, água e demais serviços de hospitalidade aos clientes.
- Auxiliar nas ações de relacionamento, eventos, lançamentos de veículos e campanhas promocionais.
- Monitorar o fluxo de clientes e reportar informações relevantes à liderança.
- Realizar contatos com clientes para confirmações de eventos, pesquisas de satisfação ou outras atividades de relacionamento.
- Apoiar as áreas comerciais e pós-venda nas atividades relacionadas ao atendimento ao cliente.
- Cumprir os padrões de atendimento, imagem e apresentação pessoal definidos pela concessionária e pela fabricante.
Requisitos
- Boa comunicação verbal, clareza e boa escrita
- Conhecimento do pacote office, e-mail e sistemas de atendimento
- Ensino médio completo
- Capacidade de administrar fluxo de clientes, ligações e demandas simultâneas
- Cordialidade, empatia, atenção e capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes
Diferencial: Experiencia em concessionarias, hotelaria de alto padrão, clínicas premium ou empresas de serviços de luxo
Benefícios:Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Auxílio educação, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte