Secretária

O profissional Secretaria Escolar irá atuar no atendimento a alunos, responsáveis, professores e demais visitantes, garantindo o bom funcionamento da secretaria e oferecendo suporte às rotinas administrativas, comerciais e acadêmicas da escola de idiomas.

Principais responsabilidades

• Atender alunos, responsáveis e interessados presencialmente, por telefone e pelos canais digitais da escola.
• Prestar informações sobre cursos, horários, turmas, valores, materiais didáticos e procedimentos acadêmicos.
• Realizar matrículas, rematrículas, transferências, cancelamentos e alterações cadastrais.
• Buscar parcerias em empresas e escolas, oferecendo cursos de idiomas e condições especiais para colaboradores e alunos das instituições parceiras.
• Promover ações e campanhas para atrair novos clientes, divulgando os cursos da escola, suas condições especiais e seus diferenciais nos canais de comunicação e em eventos locais, com o objetivo de incentivar novas matrículas.
• Realizar a venda de cursos de idiomas, identificando as necessidades dos interessados, apresentando as opções de cursos e as condições de pagamento e acompanhando o atendimento até a efetivação da matrícula.
• Organizar documentos, contratos, fichas de matrícula e registros escolares.
• Acompanhar a frequência dos alunos e auxiliar no controle de reposições, avaliações e atividades acadêmicas.
• Controlar agendas, salas de aula e horários de professores, conforme as orientações da coordenação.
• Apoiar a cobrança e o acompanhamento de mensalidades, quando necessário.
• Manter o ambiente de trabalho organizado e limpo, controlar os materiais e suprimentos, acompanhar os níveis de estoque e solicitar a reposição quando necessário, garantindo a disponibilidade dos itens essenciais às atividades da escola.

Requisitos

• Ensino médio completo; desejável formação técnica ou superior em Administração, Secretariado, Educação ou áreas relacionadas.
• Vivência com atendimento ao público e rotinas administrativas.
• Habilidades com vendas consultivas e capacidade de negociação.
• Conhecimentos básicos de informática, especialmente em editores de texto, planilhas, e-mail e sistemas de gestão escolar.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Organização, atenção aos detalhes, e responsabilidade com informações e documentos.
• Proatividade e capacidade de solucionar problemas.