Conferida na fonte há 4 h
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Descrição da vaga
Responsável por realizar o atendimento ao cooperado, prestando informações e esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços oferecidos pela cooperativa.
Atuar na resolução de problemas e reclamações dos cooperados, buscando sempre a satisfação e fidelização dos mesmos.
Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes em sistemas específicos, garantindo a correta e rápida resolução dos casos.
Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da cooperativa para fornecer informações precisas e atualizadas aos cooperados.
Realizar vendas de produtos e serviços, quando aplicável, identificando oportunidades de negócios durante o atendimento.
Participar de treinamentos e reuniões periódicas para aprimoramento das técnicas de atendimento e conhecimento dos produtos e serviços.
Trabalhar em equipe, colaborando com outros departamentos para garantir a satisfação dos cooperados e a resolução eficiente dos problemas.
Seguir os procedimentos e normas da cooperativa, mantendo a confidencialidade das informações dos clientes e da organização.
Elaborar relatórios e fornecer feedbacks sobre o atendimento realizado, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e serviços oferecidos.
Requisitos
- Ensino médio completo
- Boa comunicação verbal e escrita
- Conhecimento básico em informática e uso de sistemas de atendimento
- Capacidade de resolver problemas e lidar com situações de conflito
- Proatividade e iniciativa
- Habilidade negociação
Diferenciais
- Certificações CPA 10
- Cursando ensino superior em áreas relacionadas (diferencial)
Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio combustível, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte