Agente de Atendimento

Descrição da vaga

Buscamos pessoas proativas, empáticas e com excelente comunicação para compor o time temporário da nossa Central de Matrículas!

Nesta função, você vai atender as famílias interessadas em estudar em nossas escolas, tirando dúvidas, apresentando a proposta pedagógica e conduzindo cada contato até a matrícula. O atendimento acontece pelos nossos canais digitais (WhatsApp e telefone). Se você gosta de se relacionar com pessoas, tem boa escrita e é movido(a) a metas, esse desafio é para você.

Responsabilidades e atribuições

Sua missão será

• Atender as famílias: responder com agilidade e acolhimento as dúvidas de pais e responsáveis sobre a escola, as séries, os valores e o processo de matrícula.
• Conduzir a jornada até a matrícula: agendar visitas, fazer follow-up dos contatos e apoiar as famílias até a efetivação da matrícula.
• Trabalhar em parceria com as unidades: garantir que as informações e os agendamentos cheguem às secretarias das escolas de forma organizada.
• Registrar os atendimentos: manter o histórico de cada contato atualizado nos sistemas, contribuindo para a melhoria contínua do atendimento.
• Foco em resultado e qualidade: acompanhar metas de matrículas, tempo de resposta e satisfação do atendimento.
• Alinhamento de equipe: participar das reuniões diárias de acompanhamento e trazer casos fora do padrão para discussão com o time.

Requisitos e qualificações

 Para assumir esse desafio, você precisa ter

• Ensino Médio completo.
• Boa comunicação escrita e verbal (clareza, boa gramática e tom humanizado).
• Agilidade para lidar com múltiplos canais e sistemas ao mesmo tempo.
• Disponibilidade para trabalhar das 11h às 20h, de segunda a sexta.

Você vai se destacar se tiver (Diferenciais)

• Experiência com atendimento comercial, vendas consultivas ou SAC.
• Vivência em escolas, cursos ou instituições de ensino, principalmente em processos de matrícula.
• Experiência com metas e remuneração variável.
• Conhecimento de ferramentas de atendimento (como Blip) ou CRM.

Informações adicionais

• Remuneração: fixo + bônus por matrícula realizada e metas quinzenais.
• Horário: das 11h às 20h, de segunda a sexta.
• Local: Botafogo, Rio de Janeiro (RJ).
• Modelo de trabalho: presencial.

Nós oferecemos

• Vale-Refeição ou Vale-Alimentação (você decide como dividir);
• Vale-Transporte;
• Bônus por matrícula realizada;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Dress code descontraído;
• Day off no mês do aniversário, para essa data não passar sem festa;
• Ambiente Salta de Aprendizagem: cursos gratuitos sobre liderança e comunicação para alavancar sua carreira;
• Parcerias no Salta +Benefícios: T.T Burguer, Chefs Club, PrimePass, Magalu, NetShoes, Ponto Frio, Casas Bahia, Cultura Inglesa, CNA, Ibmec, Le Canton, BodyTech, Budda Spa, entre vários outros!