Conferida na fonte há 16 h
Com a sua conta Joonow (grátis), você segue para o site da empresa e a vaga fica nas suas candidaturas.
Nenhuma empresa séria cobra taxa, curso, exame ou uniforme. Desconfiou?
Descrição da vaga
?? OPERADOR(A) DE CALL CENTER –
Com oportunidades para busca do primeiro emprego ou de uma nova oportunidade? Essa vaga é ideal para você!
?? Local: Mogi das Cruzes
?? Regime: CLT – Efetivo
?? Salário: R$ 1621,00 + benefícios
? Requisitos:
Ensino médio completo
Idade mínima: 18 anos
Não exige experiência
?? Atividades
??
O profissional atuará na área de acionamento, realizando contato ativo para prestadores de serviços da Mawdy.
?? Principais atividades:
Receber chamados de clientes que necessitam de assistência
Realizar o acionamento de prestadores de serviço
Exemplos de atendimento:
Solicitação de guincho para veículos
Envio de eletricista para residência
Encaminhamento de outros serviços de assistência conforme a necessidade Garantir um atendimento ágil, humanizado e eficiente
PRINCIPAL OBJETIVO DO CARGO:
Atender clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços, conforme procedimentos estabelecidos pela empresa;
Argumentar e negociar com clientes finais, seguindo os padrões de atendimento e roteiros definidos;
Realizar procedimentos técnicos conforme solicitações recebidas por e-mail e/ou telefone;
Registrar atendimentos no sistema, descrevendo as ações realizadas, garantindo a correta classificação, tabulação e definição do nível de prioridade, criticidade e gravidade das demandas.
Acompanhar e monitorar o cumprimento dos prazos e ações pelas áreas internas responsáveis pelas demandas dos clientes;
Zelar pela segurança e confidencialidade da senha de acesso aos sistemas da operação;
Cumprir normas e procedimentos administrativos da empresa;
Manter sigilo sobre informações e assuntos relacionados às atividades desempenhadas;
Atuar com foco no alcance e superação das metas estabelecidas, respeitando os padrões de qualidade definidos.
Pela grande quantidade de clientes e serviços que prestamos, temos vagas destinadas para primeiro emprego.