Analista de Backoffice Junior

Descrição da vaga

Já pensou em acelerar sua carreira em um grupo automotivo que nasceu da paixão por carros e hoje é referência no segmento de aftermarket?

Na Universal Soluções Automotivas, cada desafio é como pegar a estrada em alta velocidade: cheio de energia, oportunidades e conquistas. Somos movidos pela paixão, trabalhamos em equipe e buscamos sempre alta performance para transformar o mercado automotivo.

Aqui, você terá acesso ao maior e melhor portfólio do setor, fará parte de um ambiente dinâmico e inovador e terá a chance de impulsionar sua trajetória profissional como quem dirige rumo a novos horizontes.

Se você é apaixonado por desafios, gosta de correr atrás de resultados e quer ser protagonista dessa jornada, essa vaga é para você.

Vem ser Universeller.

Responsabilidades e atribuições

• Analisar e tratar exceções do fluxo comercial, garantindo a continuidade do faturamento, o cumprimento dos níveis de serviço e a correta aplicação das regras e aprovações definidas.
• Atuar com autonomia na interface entre Vendas, Financeiro, Crédito, Logística, Fiscal, Pricing e demais áreas, identificando causas de desvios e propondo melhorias de média complexidade.
• Analisar pedidos bloqueados ou represados e coordenar o tratamento das pendências com Crédito, Cadastro, Logística, Fiscal e demais áreas responsáveis;
• Tratar exceções operacionais conhecidas, assegurando o cumprimento dos procedimentos, alçadas e níveis de serviço;
• Acompanhar cancelamentos, bonificações e demais solicitações que dependam de validação ou aprovação prévia;
• Apurar, conferir e comunicar campanhas, premiações e comissões após as aprovações das áreas responsáveis;
• Configurar operacionalmente campanhas comerciais e apoiar a validação das regras no sistema;
• Validar preços, tabelas e condições comerciais junto ao Pricing, executando os ajustes devidamente aprovados;
• Analisar a documentação de suporte aos processos de crédito e orientar a rede sobre correções necessárias;
• Gerir chamados da rede de vendas, priorizando demandas, acompanhando prazos e garantindo retorno ao solicitante;
• Apoiar tecnicamente vendedores e representantes no uso das plataformas e nos processos de administração comercial;
• Elaborar controles e indicadores operacionais, identificando recorrências, causas de desvios e oportunidades de melhoria;
• Desenvolver e implementar melhorias, procedimentos e fluxos de média complexidade;
• Apoiar a atualização de cadastros e estruturas comerciais conforme aprovações e controles estabelecidos;
• Executar atividades correlatas de administração comercial de acordo com os objetivos, missão, visão e valores da Universal Soluções Automotivas.

Requisitos e qualificações

Requisitos mínimos

• Ensino superior cursando em Administração, Gestão Comercial, Logística, Processos Gerenciais ou áreas afins;
• Dois anos de experiência em administração comercial, gestão de pedidos, atendimento à equipe de vendas ou áreas afins;
• Pacote Office e Excel em nível intermediário ou avançado;
• Experiência com análise de indicadores e gestão de SLA;
• Comunicação e negociação;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Capacidade analítica;
• Planejamento e organização;
• Senso de prioridade;
• Foco em resultados.

Requisitos desejáveis

• Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Logística, Processos Gerenciais ou áreas afins;
• Três anos de experiência em processos comerciais, tratamento de exceções e interface entre áreas;
• Conhecimento no ERP Sankhya;
• Conhecimento em Power BI;
• Noções de mapeamento de processos.

Informações adicionais

Benefícios para nossos Universellers

Acreditamos que cuidar das pessoas é parte essencial da nossa jornada. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios, pensado para garantir saúde, segurança, bem-estar e desenvolvimento:

• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Vale Alimentação
• Restaurante na Empresa
• TotalPass
• Convênio Farmácia
• Convênio SESC
• Descontos Exclusivos em Produtos
• Day Off de Aniversário
• Seguro de Vida
• Plataforma de treinamentos