Analista de Contas Junior

OBJETIVO PRINCIPAL DO CARGO
É atuar como suporte estratégico ao Executivo de Contas, garantindo um atendimento completo e eficaz na gestão das contas dos clientes. Este profissional é responsável por manter um relacionamento próximo com os clientes, entender suas necessidades, realizar análises detalhadas de performance e mercado, além de Coordenar a implementação de projetos e iniciativas. O Analista de Negócios também deve identificar oportunidades de melhoria, colaborar com diversas áreas da empresa, ser o ponto focal de treinamento tanto para as contas que cuida quanto para as operações internas, e assegurar que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficiente e eficaz

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES
Manter comunicação regular com os clientes para entender suas necessidades, expectativas e alinhar estratégias de negócios.

• Garantir a satisfação dos clientes, respondendo prontamente a dúvidas e preocupações,

com foco em uma experiência positiva.

• Facilitar a comunicação entre os clientes e as diversas áreas da empresa, assegurando

que as solicitações sejam atendidas de forma eficaz.

• Acompanhar e documentar as reuniões com clientes, registrando pontos de ação, prazos

e decisões (atas), para garantir o cumprimento das atividades acordadas.

• Apoiar na elaboração de estratégias para gestão e retenção de clientes, buscando

sempre aprimorar o relacionamento e a fidelização.

• Preparar materiais de treinamento e documentação de suporte, como apresentações e

relatórios de reunião de resultados, para apoiar tanto o cliente quanto as equipes internas.

• Identificar oportunidades de melhoria nos processos internos e nas interações com os

clientes, visando otimizar as operações e maximizar a satisfação.

• Atuar como ponto de contato para questões técnicas, encaminhando problemas para as

equipes apropriadas e monitorando a resolução.

• Facilitar a comunicação entre equipes internas e os clientes para garantir a entrega de

serviços de alta qualidade, alinhados com as expectativas dos clientes.

• Participar de reuniões internas para alinhar estratégias, definir prioridades e realizar

monitorias estratégicas para acompanhar o progresso das iniciativas.

• Oferecer suporte contínuo ao time interno, garantindo que todos estejam capacitados

para lidar com as demandas dos clientes e executar as atividades de forma eficiente.

• Ser o ponto focal de treinamento tanto para as contas sob sua responsabilidade quanto

para as operações internas, organizando e conduzindo treinamentos para os clientes e para as equipes operacionais, garantindo que todos possuam as habilidades e conhecimentos necessários para o bom desempenho das atividades e uso adequado das ferramentas e processos.

REQUISITOS
Perfil analítico e voltado à resolução de problemas;
Pacote Oficce (nível Intermediário), boa comunicação, dinamismo, proatividade, gerenciamento de tempo.
Ensino Superior Completo.