Assistente de Atendimento - Crédito Rural

Descrição:

A área de Atendimento à Cooperativas é responsável por auxiliar as cooperativas e entidades do CCS nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços, na análise dos erros de sistema, nas requisições de serviços de 1 e 2 níveis e ainda, por fomentar informação para correção e melhoria das ferramentas que são utilizadas diariamente pelas cooperativas e seus associados. Além dos processos relacionados ao suporte de cooperativas, pela implementação e gestão da Base de Conhecimento e a gestão da ferramenta do Portal de Serviços do CCS.

Atividades

• Realizar o suporte técnico de 1º e 2° nível para solicitações de atendimento.
• Monitorar os indicadores de desempenho dos sistemas e canais de atendimento.
• Apoiar na operação eficiente dos canais de atendimento.
• Contribuir para a capacitação e disseminação de informações na equipe.
• Realizar a correta priorização e escalonamento das demandas recebidas.

Requisitos:

Requisitos Obrigatórios

• Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Finanças, Gestão Pública, Gestão Empresarial ou áreas correlatas;
• Conhecimento em de Crédito Rural
• Habilidade com ferramentas do Pacote Office;
• Habilidade na operacionalização de sistemas de chamados.

Benefícios:
Auxílio-Creche/ Babá, Bolsa de Estudos para Graduação e Pós-Graduação, Cesta Natalina, Day off - fim de ano, Licença maternidade estendida, Licença paternidade estendida, Participação nos Resultados (anual), Plano de Saúde, Plano Odontológico, Previdência Privada Multipatrocinada, Programa de Desenvolvimento de Soft e Hard Skills, Programa de Mobilidade Interna - Match Oportunidades Internas, Programa Viver Bem, Seguro de Vida, Universidade Corporativa Sicoob, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte (opcional), Wellhub