Assistente de Atendimento e Comercial

Descrição

• Realizar atendimento aos clientes e interessados por telefone, WhatsApp e outros canais de comunicação, identificando necessidades e apresentando os serviços disponíveis;
• Atuar na prospecção, qualificação e conversão de contatos em oportunidades de negócio, acompanhando as negociações até a concretização da contratação;
• Apresentar os serviços de forma clara, consultiva e persuasiva, contribuindo para a tomada de decisão dos clientes;
• Conduzir negociações, esclarecer dúvidas, contornar objeções e realizar o acompanhamento comercial dos interessados;
• Realizar agendamentos, cancelamentos e remarcações de compromissos, conforme a demanda e a disponibilidade da equipe;
• Organizar e acompanhar agendas, garantindo a atualização das informações e o cumprimento dos compromissos;
• Efetuar cadastros e manter atualizados os registros dos clientes nos sistemas internos;
• Realizar emissão de notas fiscais e apoiar as rotinas administrativas relacionadas aos atendimentos e às negociações;
• Acompanhar os contatos recebidos, realizar retornos e manter organizado o histórico das interações e das oportunidades comerciais;
• Contribuir para a fidelização dos clientes por meio de um atendimento cordial, eficiente e personalizado;
• Atuar com foco em conversão, qualidade do atendimento e alcance dos resultados comerciais estabelecidos.

Requisitos

• Ensino Médio;
• Experiência prévia com atendimento ao cliente e atividades comerciais;
• Facilidade para identificar as necessidades dos clientes e apresentar serviços de forma clara, consultiva e assertiva;
• Vivência em vendas consultivas, negociação, acompanhamento de contatos e conversão de oportunidades comerciais;
• Conhecimento básico do Pacote Office;
• Experiência na área da saúde será um diferencial;
• Experiência com sistemas de atendimento, plataformas de comunicação ou ferramentas de gestão de clientes será considerada um diferencial.