Conferida na fonte há 2 h
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Descrição da vaga
Analista de Operações e atendimento ao cliente
Área: Operações / Atendimento a Eventos
Cidade: São Paulo – SP
Regime: Híbrido (com visitas presenciais aos eventos atendidos)
Responsável pelo atendimento ágil de demandas de acionamento de profissionais eventuais para eventos, gestão de registros operacionais, controle de pagamentos e comunicação direta com clientes e colaboradores, combinando atividades remotas e acompanhamento presencial nos locais dos eventos para garantir a continuidade e qualidade das operações.
Principais Responsabilidades
- Acionamento de Eventuais: Atuar de forma proativa no acionamento e convocação de profissionais para cobertura de eventos, com agilidade na resolução de faltas antecipadas e elaboração de plano de ação para garantir as coberturas necessárias.
- Controle e Organização: Manter atualizadas planilhas operacionais com dados de escala, presença e deslocamento de profissionais; elaborar e organizar ATAS e registros referentes ao pagamento de diárias, garantindo precisão nas informações.
- Acompanhamento Presencial: Realizar visitas aos eventos atendidos para verificar a execução das atividades, alinhar com clientes e profissionais e registrar ocorrências no local.
- Atendimento ao Cliente: Prestar atendimento ágil e claro via WhatsApp, fornecendo retornos rápidos e precisos sobre demandas, escalas e ocorrências, mantendo um relacionamento confiável e transparente.
- Gestão de Relacionamento: Atuar com empatia nos atendimentos; saber mediar e resolver ruídos, atritos e conflitos com clientes e profissionais eventuais, preservando a boa relação e a reputação da empresa.
Disponibilidade: Disposição para trabalhar em regime de escala, incluindo finais de semana e feriados, conforme a demanda de eventos e necessidade de acompanhamento presencial.
Benefícios:
Salário: R$2.980,67
VR R$ 31,00 C/ DESC 20%
Cesta Básica R$ 174,10 S/ DESC
Assistência Medica AMIL S380 ENF. NAC S/DESC C/COPAR
Quando necessário deslocamento valores são disponibilizados pela empresa Horário:
DAS 09:00 AS 18:00 DE QUARTA A DOMINGO
Disponibilidade: Disposição para trabalhar em regime de escala, incluindo finais de semana e feriados, conforme demanda de eventos e necessidade de acompanhamento presencial. Feriados serão pagos 100%