Atendente - Sudoeste

Descrição:

O que você vai fazer (Responsabilidades)

• Atender clientes presencialmente, utilizando técnicas de comunicação eficaz para garantir satisfação e clareza nas informações.
• Registrar e processar pedidos no sistema interno, assegurando a precisão dos dados e agilidade no atendimento.
• Organizar e manter o ambiente de atendimento limpo e funcional, seguindo normas de segurança e higiene.
• Gerenciar pagamentos e emitir comprovantes utilizando ferramentas de ponto de venda (PDV) integradas.
• Resolver dúvidas e encaminhar solicitações para os setores responsáveis, garantindo o fluxo eficiente das demandas.

Como você vai interagir e impactar

• Colaborar com a equipe de atendimento para aprimorar processos e melhorar a experiência do público.
• Comunicar feedbacks dos clientes para os times internos, contribuindo para ajustes estratégicos.
• Participar de treinamentos presenciais para atualização contínua sobre produtos e procedimentos.
• Promover um ambiente inclusivo e acolhedor para todas as pessoas que visitam a unidade.
• Contribuir para o alcance das metas da unidade, alinhando seu desempenho às estratégias da empresa.

Requisitos:

🎓 Requisitos Indispensáveis

• Ensino médio completo ou experiência prática equivalente.
• Domínio básico de português para comunicação clara e eficaz.
• Conhecimento prático em atendimento presencial ao cliente.
• Capacidade de operar sistemas internos e ferramentas de ponto de venda (PDV).
• Habilidade para lidar com pagamentos e emissão de comprovantes.

💻 Competências Técnicas

• Familiaridade com software de gestão de pedidos e sistemas integrados.
• Conhecimento em registro e processamento de pedidos com precisão.
• Uso eficiente de ferramentas de PDV para gerenciamento de pagamentos.
• Capacidade de manter o ambiente de atendimento organizado conforme normas de segurança e higiene.
• Habilidade em encaminhar solicitações para setores responsáveis utilizando sistemas internos.

🧠 Competências Comportamentais

• Comunicação clara e eficaz para garantir a satisfação do cliente.
• Proatividade para colaborar com a equipe e aprimorar processos.
• Atitude inclusiva e acolhedora para todas as pessoas que visitam a unidade.
• Organização e responsabilidade no cumprimento das metas da unidade.
• Capacidade de receber e transmitir feedbacks construtivos.

🌟 Diferenciais

• Experiência prévia em atendimento presencial em ambientes de varejo ou serviços.
• Conhecimento em técnicas de comunicação e relacionamento com clientes.
• Habilidade em lidar com situações de conflito e resolução de dúvidas.
• Participação em treinamentos presenciais ou cursos relacionados a atendimento.
• Familiaridade com ferramentas digitais para comunicação interna e feedback.

Benefícios:
Benefícios internos, Vale-refeição, Vale-transporte