Auxiliar de Suporte ao Cliente

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-403906@vagas.abler.in

Requisitos e qualificações:

Requisitos

Excelente comunicação escrita e verbal, com didática para explicar assuntos técnicos de forma simples;

Raciocínio lógico e boa capacidade de interpretação e resolução de problemas;

Facilidade com tecnologia, sistemas, navegadores e ferramentas digitais;

Conhecimento de Pacote Office, Windows e ferramentas de atendimento/CRM;

Paciência, empatia e equilíbrio para lidar com clientes em situações de pressão;

Organização, responsabilidade e autonomia;

Facilidade para aprender, receber direcionamentos e desenvolver novas competências;

Flexibilidade para eventuais demandas em horários não convencionais, mediante alinhamento.

Desejável:

Diferenciais

⭐ Experiência com suporte técnico, help desk, service desk ou SAC, preferencialmente em empresas de tecnologia/software;

⭐ Familiaridade com ferramentas de helpdesk (Zendesk, Freshdesk, Jira Service Management, Movidesk ou similares);

⭐ Noções de redes, banco de dados, SQL ou integrações (APIs);

⭐ Conhecimento de boas práticas de atendimento e ITIL;

⭐ Uso prático de Inteligência Artificial no dia a dia profissional;

⭐ Graduação cursando ou concluída em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;

⭐ Inglês, espanhol ou mandarim intermediário ou avançado.

Benefícios: Terapia 2x ao mês, Frutas, Curso de Inglês
Jornada de trabalho: Horário Comercial: A combinar
Conhecimentos:
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Habilidades técnicas: CRM, Helpdesk, Pacote Office
Habilidades Comportamentais: Comunicação, Oratória, Relacionamento