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Descrição da vaga
Sobre a vaga:
Responsável por realizar o atendimento e a venda de veículos novos de alto padrão, oferecendo uma experiência de compra exclusiva e personalizada. Atua desde a prospecção de clientes até o fechamento da venda e entrega técnica do veículo, assegurando a satisfação e fidelização dos clientes, em conformidade com os padrões de excelência e qualidade do Grupo.
Principais atribuições
- Realizar atendimento consultivo a clientes, presencial, telefônico e digital,
garantindo experiência de compra diferenciada.
- Identificar necessidades do cliente e apresentar soluções, produtos e serviços
complementares.
- Conduzir negociações, cumprir metas de vendas e indicadores de conversão e
satisfação.
- Prospectar novos clientes e manter relacionamento com a carteira atual,
promovendo fidelização.
- Acompanhar todo o processo de venda, registros em CRM, documentação e
faturamento.
- Programar e realizar entrega técnica dos veículos, garantindo orientação e
checklist com o cliente.
- Apoiar divulgação de produtos, campanhas e eventos, representando a marca com
postura profissional.
- Zelar pela apresentação do showroom e conservação dos veículos.
- Manter-se atualizado sobre produtos, tecnologias e tendências do mercado
automotivo de luxo.
- Compartilhar boas práticas, integrar novos colaboradores e propor melhorias
nos processos.
Cumprir e promover os valores, padrões de excelência e políticas do Grupo.
Requisitos obrigatórios:
Ensino médio completo (superior em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas é desejável).
Conhecimentos básicos em CRM, pacote Office e ferramentas digitais de vendas.
Inglês intermediário ou avançado desejável para atendimento a clientes e montadoras internacionais.
Requisitos desejáveis(diferencial):
Desejável vivência em vendas consultivas, preferencialmente no setor automotivo de luxo, com experiência em atendimento ao cliente, negociação e fidelização de carteira. É importante ter conhecimento em financiamento, consórcio e documentação automotiva, bem como uso de CRM e ferramentas digitais de vendas.
Experiência em eventos, lançamentos e test drives também é considerada um diferencial.
Excelente comunicação e empatia, com capacidade de escuta ativa.
Proatividade e foco em resultados, com orientação ao cliente.
Negociação ética e assertiva.
Resiliência e adaptabilidade em situações de pressão.
Organização e disciplina no cumprimento de tarefas.
Capacidade de trabalho em equipe e colaboração para alcance de metas.
Postura profissional condizente com o segmento automotivo de luxo.
O profissional deve possuir experiência em planejamento e execução de vendas consultivas, com habilidade em negociação e fechamento de vendas, sempre com foco no atendimento ao cliente. Deve ter domínio de CRM e ferramentas digitais de vendas, bem como conhecimento em financiamento, consórcio e documentação automotiva. É importante ter capacidade de organização e acompanhamento de indicadores de performance, além de experiência em test drives, eventos e lançamentos de produtos. Deve conhecer os produtos automotivos de luxo e suas tecnologias e, preferencialmente, ter inglês intermediário ou avançado para atendimento a clientes e fabricantes internacionais.