Descrição da vaga

Apoiar as atividades operacionais e analíticas das áreas de Gestão de Contratos e Customer Success, contribuindo para o controle da jornada do cliente, acompanhamento contratual, atualização de indicadores, identificação de pendências e organização das informações necessárias à gestão da carteira.

Responsabilidades e atribuições

Atualizar informações no CRM
Apoiar o controle de contratos, renovações, reajustes e faturamento
Organizar documentos contratuais;
Auxiliar no levantamento de informações para processos de renovação e rescisão;
Apoiar a elaboração de relatórios de contratos;
Apoiar o acompanhamento da jornada do cliente (interações, reuniões, atividades, prazos, pendências e planos de ação);
Organizar informações para reuniões;
Manter atualizado o funil de inventário de equipamentos (controle dos equipamentos em estoque, controle de devolução de equipamentos, envio e substituições de equipamentos, controle das notas fiscais de entrada, devolução e comodato)
Interações com a logística
Apoio ao contas a receber e faturamento
Manter o controle e organização do estoque de equipamentos
Acompanhar o recebimento das pesquisas de NPS e CSAT;
Apoiar a atualização dos principais indicadores de CS e Gestão de Contratos