Conferida na fonte há 9 h
Com a sua conta Joonow (grátis), você segue para o site da empresa e a vaga fica nas suas candidaturas.
Nenhuma empresa séria cobra taxa, curso, exame ou uniforme. Desconfiou?
Descrição da vaga
Estamos conduzindo um processo seletivo para uma posição estratégica de Head de Digital Growth & CRM, com atuação em uma operação B2C de alta relevância.
Buscamos um(a) profissional que combine visão de negócio, Growth, CRM, Martech, dados e tecnologia, com histórico comprovado de transformação de jornadas digitais e geração de resultados mensuráveis.
Missão da posição
Liderar a estratégia de Digital Growth, CRM e Martech B2C, construindo uma jornada integrada e orientada a dados desde a entrada do lead até conversão, venda, relacionamento, retenção e LTV.
O grande desafio será transformar o CRM e seu ecossistema tecnológico no centro da jornada do cliente e ampliar continuamente a conversão digital / Digital First.
Requisitos
Principais responsabilidades
• Liderar a estratégia e evolução do CRM e Martech B2C;
• Estruturar o CRM de forma ponta a ponta, garantindo visão única e rastreável do cliente;
• Integrar CRM, mídia, landing pages, WhatsApp, telefonia, e-mail, checkout, pagamentos e sistemas internos;
• Estruturar funis, automações, triggers, segmentações, lead scoring e regras de negócio;
• Desenvolver e otimizar jornadas digitais focadas em conversão;
• Liderar iniciativas de CRO e testes A/B;
• Estruturar mecanismos de recuperação de leads e oportunidades;
• Integrar a jornada Digital First com a Venda Assistida;
• Evoluir estratégias de relacionamento, retenção, churn e LTV;
• Explorar automações e agentes de IA aplicados à jornada, atendimento e conversão;
• Garantir dados confiáveis e indicadores em tempo real para tomada de decisão.
O que buscamos
• Experiência sólida liderando Digital Growth, CRM, Martech ou Digital Business em operações B2C;
• Histórico comprovado de implantação, evolução ou transformação de CRM ponta a ponta;
• Experiência com ecossistemas complexos, integrações e múltiplos canais;
• Forte conhecimento de jornadas digitais e funis de conversão;
• Experiência prática em CRO e aumento de conversão digital;
• Vivência com automações, segmentação, triggers, scoring e personalização;
• Conhecimento de APIs e integrações para interlocução com times técnicos e fornecedores;
• Forte capacidade analítica e orientação a resultados.
Requisito essencial
Esta posição exige evidências concretas em dois pilares:
1. Transformação/implantação de CRM e seu ecossistema tecnológico;
2. Aumento mensurável da conversão digital.
Buscamos profissionais que tenham sido protagonistas dessas transformações e consigam demonstrar resultados por meio de indicadores.
Experiência com HubSpot ou plataformas equivalentes, Digital First, autocontratação, IA aplicada à conversão, serviços recorrentes, saúde, seguros, benefícios, telecom ou serviços financeiros será considerada diferencial.
Se você já liderou uma transformação relevante de CRM e consegue demonstrar o impacto gerado em conversão, vendas, CAC, produtividade, retenção ou LTV, queremos conhecer seus cases.
Benefícios
📍 São Paulo – Zona Sul | 100% Presencial
💼 Contratação PJ
💰 R$ 20.000/mês + variável anual de até R$ 120.000 mediante atingimento de metas