Infrastructure Analyst Jr

Descrição da vaga

¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

En Stefanini buscamos un Analista Junior de Infraestructura y Redes para apoyar la operación tecnológica de nuestro cliente del sector industrial. Buscamos una persona con experiencia en soporte presencial, conectividad y administración básica de redes, con disposición para el trabajo en campo y la atención de usuarios.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar actividades de instalación, montaje y mantenimiento de cableado estructurado y equipos de red, incluyendo labores en alturas cuando sean requeridas.
• Apoyar la configuración y el despliegue de switches, routers y puntos de acceso inalámbricos, siguiendo los estándares y procedimientos establecidos.
• Utilizar Aruba Central / HPE Aruba Networking Central para consultar el estado de los dispositivos, monitorear la conectividad y apoyar la gestión de incidentes.
• Ejecutar configuraciones de direccionamiento IPv4, VLAN y enlaces troncales, de acuerdo con los lineamientos del equipo de infraestructura.
• Monitorear la red e identificar alertas, caídas de enlaces y degradaciones del servicio.
• Atender incidentes de conectividad LAN, WAN y WiFi, brindar soporte de segundo nivel dentro de su alcance y escalar los casos que requieran intervención especializada.
• Brindar soporte presencial a usuarios para resolver dificultades de acceso y conexión a la red.
• Documentar configuraciones, actividades de mantenimiento, incidentes y soluciones implementadas.
• Orientar a los usuarios sobre el uso adecuado de los servicios de conectividad.

Requisitos e qualificações

• Formación: técnico, tecnólogo o profesional en Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.
• Experiencia: mínimo un año en soporte en sitio y actividades de administración, configuración o mantenimiento de redes.
• Curso vigente para Trabajo Seguro en Alturas.
• Experiencia práctica en el manejo de la consola Aruba Central / HPE Aruba Networking Central.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Bogotá y realizar actividades de campo.

Conocimientos técnicos requeridos

• Fundamentos del modelo OSI y de los protocolos TCP/IP.
• Direccionamiento IPv4 y conceptos básicos de subredes.
• Funcionamiento y diagnóstico de servicios DHCP, DNS y puerta de enlace.
• Configuración y administración básica de switches y routers Cisco, Aruba, Juniper o similares.
• Configuración de VLAN y enlaces troncales —trunking—.
• Diagnóstico y resolución de incidentes de conectividad LAN, WAN y WiFi corporativa.
• Manejo de herramientas de diagnóstico como ping, tracert y netstat.
• Instalación y mantenimiento de cableado estructurado y conexiones físicas de red.

Competencias

• Orientación al servicio y comunicación clara con usuarios.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Organización y seguimiento de incidentes.
• Trabajo en equipo y disposición para aprender.
• Cumplimiento de procedimientos técnicos y de seguridad.