Operador de Atendimento

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-401960@vagas.abler.in

Requisitos e qualificações

• Boa comunicação verbal e escrita em português
• Experiência prática em atendimento ao cliente
• Habilidade em lidar com sistemas de gestão de chamados
• Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão

Desejável

• Conhecimento em CRM e ferramentas de help desk
• Experiência em atendimento multilíngue (inglês ou espanhol)
• Familiaridade com métricas de qualidade de atendimento (NPS, CSAT)
• Capacidade de identificar padrões e propor melhorias de processos

Responsabilidades e atribuições

• Aumento de 15% na satisfação do cliente (NPS)
• Redução de 20% no tempo médio de resolução de chamados
• Contribuição para a otimização dos fluxos de atendimento, diminuindo retrabalho
• Impacto direto na retenção de clientes e na reputação da marca

Benefícios: Vale alimentação, Assistência Médica e Odontológica, Seguro de vida, Vale transporte, Auxílio educação, Auxílio Certificação, Universidade Corporativa, Vale refeição, Auxílio Creche e Presente do Bebê, Auxílio Casamento, Bônus Indicação, Day off no dia do aniversário, TotalPass, Benner Cuida - Assistência Saúde Física e Emocional 24 horas
Jornada de trabalho: 6h20 por dia - escala 6x1 (finais de semana e feriados por escala)
Conhecimentos:
Escolaridade: Ensino médio - Completo