Descrição da vaga

Vaga: Recepcionista III

Principais atividades

Recepcionar pacientes, proporcionando uma experiência de atendimento acolhedora, ágil e personalizada;
Realizar agendamentos, remarcações, confirmações e gestão estratégica da agenda médica, buscando otimizar horários e ocupação;
Executar processos de check-in e check-out dos pacientes;
Atender chamadas telefônicas, WhatsApp e demais canais de comunicação por meio do CRM, garantindo agilidade e excelência no atendimento;
Realizar abertura de fichas, cadastro e atualização de informações dos pacientes, assegurando a conferência e qualidade dos dados;
Orientar pacientes sobre procedimentos administrativos, documentação e fluxo de atendimento;
Apoiar médicos e equipe administrativa nas demandas operacionais da clínica;
Acompanhar pendências de atendimento, garantindo o cumprimento dos processos internos;
Zelar pela organização da recepção, salas de espera e materiais de apoio;
Atuar de forma proativa na resolução de demandas e intercorrências, oferecendo uma experiência de excelência ao paciente.

Requisitos

Ensino Médio completo;
Experiência anterior como recepcionista, preferencialmente em clínicas médicas, hospitais ou consultórios de alto padrão;
Domínio de informática (Pacote Office, sistemas de agendamento e CRM);
Excelente comunicação verbal e escrita;
Organização, proatividade, discrição e atenção aos detalhes;
Capacidade para atuar em ambiente dinâmico, com múltiplas demandas e alto fluxo de pacientes;
Facilidade para trabalhar em equipe e manter um atendimento humanizado.

Diferenciais