Conferida na fonte há 5 h
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Descrição da vaga
Requisitos e qualificações:
Requisitos para vaga.
* Experiência mínima de 1 ano atuando em Customer Success / Sucesso do Cliente;
* Experiência com gestão e acompanhamento de carteira de clientes;
* Experiência com atendimento e relacionamento consultivo;
* Conhecimento dos principais indicadores e KPIs de Customer Success;
* Experiência na condução de reuniões com clientes;
* Experiência com QBRs ou reuniões estruturadas de apresentação de resultados;
* Boa capacidade de análise de dados e indicadores;
* Excelente comunicação verbal e escrita;
* Organização para gestão de carteira, prazos e planos de ação;
* Perfil orientado a resultados e à experiência do cliente;
* Capacidade de trabalhar de forma integrada com diferentes áreas.
Desejável:Será considerado diferencial
Experiência com plataformas ou sistemas de gestão;
Conhecimento em Trade Marketing e Varejo;
Experiência com gestão de grandes contas;
Conhecimento em ferramentas de CRM;
Experiência com processos de onboarding, retenção e expansão;
Responsabilidades e atribuições:Perfil que buscamos
Buscamos uma pessoa consultiva, analítica, comunicativa e orientada a resultados, que consiga construir relacionamentos de longo prazo e, ao mesmo tempo, enxergar oportunidades de negócio e melhoria.
Queremos alguém que não espere o cliente apresentar um problema para agir, mas que tenha uma postura proativa e preventiva, acompanhando indicadores, entendendo o cenário do cliente e antecipando necessidades.
Jornada de trabalho: Jornada de trabalho de segunda-feira a sexta-feira em horário comercial.Conhecimentos:
Escolaridade: Ensino médio - Completo