Conferida na fonte há 3 h
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Descrição da vaga
Responsável por supervisionar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade, agilidade e resolutividade nos processos assistenciais e administrativos, com foco na excelência do atendimento ao cliente e no cumprimento das normas dos convênios.
• Supervisionar e orientar a equipe de atendimento, promovendo um ambiente organizado e produtivo
• Atuar de forma resolutiva na condução de demandas, conflitos e intercorrências no atendimento
• Garantir o correto fluxo de autorizações de convênios, acompanhando prazos e pendências
• Conferir e aplicar corretamente as tabelas de convênios, assegurando conformidade com contratos vigentes
• Monitorar indicadores de desempenho da equipe e propor melhorias nos processos
• Assegurar a qualidade no atendimento ao paciente, prezando pela humanização e eficiência
• Treinar e desenvolver a equipe, fortalecendo habilidades técnicas e comportamentais
• Apoiar a gestão na implementação de rotinas e protocolos internos
Requisitos:REQUISITOS:
• Experiência prévia em supervisão de atendimento (preferencialmente na área da saúde)
• Conhecimento em autorizações de convênios e rotinas administrativas
• Domínio de tabelas de convênios (CBHPM, AMB ou similares)
• Habilidade de liderança, comunicação e tomada de decisão
• Perfil organizado, proativo e com alta capacidade de resolução de problemas
Competências comportamentais:
• Liderança
• Proatividade
• Boa comunicação
• Inteligência emocional
• Foco em resultados
• Resolutividade
Benefícios:Assistência médica, Assistência odontológica, Day Off, Vale-alimentação, Vale-transporte