Supervisor de Call Center- Vendas

VEM FAZER PARTE DO TIME PESSOALIZE!

Você já pensou em fazer parte de uma empresa que acredita nas pessoas, valoriza talentos e transforma desafios em oportunidades?

Na Pessoalize, somos muito mais que uma equipe: somos pessoas que constroem juntas, compartilham conhecimento e trabalham diariamente para alcançar grandes resultados.

Acreditamos que uma equipe de sucesso é construída com colaboração, respeito, comprometimento e vontade de fazer acontecer.

Aqui, valorizamos quem tem iniciativa, assume responsabilidades, compartilha ideias e entende que bons resultados são fruto de um trabalho coletivo.

Se você gosta de desafios, sabe liderar pessoas e acredita no poder de uma equipe bem desenvolvida, queremos conhecer você!

O QUE FARÁ PARTE DO SEU DIA A DIA

• Supervisionar e acompanhar as atividades da equipe operacional, garantindo o cumprimento dos procedimentos e indicadores estabelecidos;
• Monitorar resultados e indicadores de desempenho, identificando oportunidades de melhoria;
• Realizar acompanhamentos individuais, feedbacks e alinhamentos com os colaboradores;
• Desenvolver estratégias para melhorar a produtividade, a qualidade e os resultados da operação;
• Acompanhar escalas, absenteísmo, pontualidade e desempenho da equipe;
• Atuar na resolução de problemas operacionais, buscando soluções ágeis e eficientes;
• Promover um ambiente de trabalho colaborativo, saudável e orientado para resultados;
• Trabalhar em parceria com as demais áreas, contribuindo para o desenvolvimento contínuo da operação.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ

• Ensino superior completo ou cursando;
• Experiência mínima de 1 ano como Supervisor(a) de Operações;
• Experiência com gestão e desenvolvimento de equipes;
• Conhecimento em indicadores de desempenho e acompanhamento de resultados;
• Boa comunicação, organização e capacidade de tomada de decisão;
• Perfil proativo, colaborativo e orientado para resultados;
• Disponibilidade para trabalho presencial em Capoeiras, Florianópolis - SC.

Será um diferencial

• Experiência em empresas de atendimento ao cliente ou contact center;
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento de indicadores;
• Vivência com gestão de equipes multiskill;
• Experiência com projetos de melhoria contínua e qualidade.

O QUE OFERECEMOS PARA VOCÊ?

• Salário bruto: R$ 2.711,53;
• Vale-alimentação;
• Vale-transporte;
• TotalPass: acesso a academias e atividades físicas;
• Farmácia SESI: benefício farmácia;
• Faculdade 100% paga pela empresa, conforme critérios do benefício;
• Seguro de vida;
• Ambiente de trabalho colaborativo e oportunidades de desenvolvimento profissional.

LOCAL E JORNADA DE TRABALHO:
Local: Capoeiras, Florianópolis - SC
Modalidade: 100% presencial
Escala: 5x2

QUER FAZER PARTE DO NOSSO TIME?
Nosso processo seletivo começa no momento da sua inscrição! Por isso, capriche na apresentação da sua trajetória profissional. Analisamos todas as candidaturas e buscamos pessoas que queiram crescer, contribuir e construir resultados junto com a gente.

Diversidade e inclusão fazem parte do nosso compromisso! Nossa oportunidade também é extensiva a Pessoas com Deficiência (PCD).

Privacidade e proteção de dados: As informações fornecidas durante o processo seletivo serão utilizadas exclusivamente para fins de recrutamento e seleção, respeitando a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).