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Descrição da vaga
Estamos à procura de SUPERVISOR DE OPERAÇÕES com experiência se juntar à nossa equipe em expansão na região Salvador.
Salário: 5.905,96
Escala 5x2 7H - 16h48
Benefícios:
Refeição no local
CB 180,00
Dejejum 11,00
Plano de saúde e odontológico;
Seguro de vida
Responsabilidades
- Auditorias e Qualidade Operacional
- Responsável pela realização e acompanhamento de auditorias técnicas internas e
externas relacionadas às operações da empresa.
- Identificação de não conformidades e oportunidades de melhoria nos processos
operacionais.
- Elaboração de planos de ação, acompanhamento das tratativas e verificação da
efetividade das ações corretivas.
- Avaliação do cumprimento dos padrões de qualidade e procedimentos estabelecidos
pela empresa.
- Gestão de Indicadores e Produtividade
- Análise da produtividade dos contratos, identificando oportunidades de otimização dos
recursos e processos.
- Acompanhamento dos Acordos de Nível de Serviço (SLA), verificando o cumprimento das
metas e indicadores contratuais.
- Gestão e controle dos indicadores relacionados à área técnica.
- Análise de resultados e elaboração de relatórios gerenciais para apresentação de
informações e identificação de oportunidades de melhoria.
- Desenvolvimento de Processos e Documentação
- Elaboração, revisão e análise de documentos, procedimentos, formulários e ferramentas
utilizados na área operacional.
- Padronização dos processos e desenvolvimento de ferramentas que contribuam para a
organização, controle e eficiência das operações.
- Revisão e atualização dos procedimentos técnicos, conforme necessidades identificadas
nos contratos.
- Desenvolvimento de melhorias nos processos e metodologias de trabalho.
- Treinamentos e Desenvolvimento
- Elaboração, estruturação e aplicação de treinamentos técnicos direcionados às equipes operacionais e lideranças. · Desenvolvimento e ministração de módulos de treinamento relacionados aos processos, procedimentos e ferramentas da área técnica. · Identificação das necessidades de capacitação das equipes, propondo ações para aprimoramento do conhecimento técnico. · Acompanhamento da efetividade dos treinamentos realizados. 5. Implantação e Desenvolvimento de Contratos · Suporte técnico nas implantações de novos contratos, auxiliando na estruturação dos processos e definição dos procedimentos operacionais. · Realização de estudos e reestudos operacionais nos contratos ativos. · Avaliação de novos cenários e identificação de oportunidades de otimização junto aos clientes. · Análise de dimensionamento de equipes, produtividade, processos e recursos utilizados nas operações. · Apoio às lideranças operacionais na identificação e resolução de dificuldades técnicas. 6. Acompanhamento e Melhoria Contínua · Realização de visitas técnicas aos contratos para avaliação dos processos e identificação de oportunidades de melhoria. · Acompanhamento da aplicação dos procedimentos e ferramentas desenvolvidos pela área técnica. · Orientação e suporte às lideranças quanto à utilização correta dos processos e ferramentas operacionais. · Desenvolvimento de ações que contribuam para a redução de custos, aumento da produtividade e melhoria da qualidade dos serviços prestados. · Atuação em conjunto com as áreas envolvidas para solucionar problemas e implementar melhorias nos contratos.