Conferida na fonte há 8 h
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Descrição da vaga
Buscamos um profissional dinâmico e analítico para liderar e otimizar nossas rotinas operacionais no setor de saúde. Nesta função, você atuará de forma estratégica na supervisão da equipe, acompanhamento de indicadores e tratativa de casos críticos, assegurando a máxima eficiência dos fluxos operacionais e a qualidade das entregas. Se você possui facilidade com gestão de processos, análise de dados e relacionamento intersetorial, venha fazer parte de uma das maiores redes de saúde do país!
Descrição das atividades:
Supervisão de equipe: liderar a rotina diária e realizar a distribuição eficiente dos casos operacionais;
Gestão de indicadores: acompanhar continuamente SLA, produtividade, backlog e o rigoroso cumprimento de prazos;
Análise de processos: executar e validar a pré-análise de casos, identificando pendências e estabelecendo prioridades;
Garantia de qualidade: auditar as evidências operacionais e as informações inseridas no sistema interno;
Tratativa de urgências: monitorar diretamente os casos críticos, demandas urgentes e de alto impacto financeiro;
Suporte operacional: orientar o time na interpretação de fluxos e na tomada de decisão sobre os direcionamentos das tratativas;
Mitigação de riscos: mapear inconsistências no processo para evitar prescrições e movimentações indevidas;
Interface intersetorial: atuar em alinhamento constante com as áreas de Jurídico, Operações, Regulação e Supply;
Report executivo: consolidar indicadores de desempenho, apresentando riscos, desvios e planos de melhoria contínua para a coordenação;
Capacitação contínua: promover treinamentos e alinhamentos operacionais com o time para sanar gaps de conhecimento e recorrências.
FORMAÇÃO & EXPERIÊNCIA DESEJÁVEL
Obrigatório:
Ensino Superior Completo em Direito.
Experiência com gestão de indicadores (SLA, backlog e produtividade);
Domínio de pacote Office (foco em Excel intermediário ou avançado);
Conhecimento em fluxos operacionais da saúde e interface intersetorial.
Desejável:
Conhecimento em sistemas de gestão hospitalar ou regulação;
Pós-graduação ou especialização na área de Gestão de Processos ou Qualidade.
INFORMAÇÕES ADCIONAIS:
Escala e horário de trabalho: 220h mensais - Segunda a sexta-feira (horário comercial).
Local de Trabalho: Av. Dona Leopoldina, 1150 - Centro, Fortaleza/CE.