Supervisor Servicos (Curitiba - PR)

Descrição da vaga

Venha fazer parte da Simpress, líder em outsourcing de TI no Brasil! O que nos move é a nossa missão: tornar a vida do cliente mais fácil. Temos um ambiente inovador, que exige movimento e entrega. Valorizamos o aprendizado contínuo e oferecemos oportunidades para que todo profissional se desenvolva, assuma o protagonismo da sua jornada e impulsione sua carreira. Se você se conecta com o nosso jeito de ser, junte-se ao nosso time de #Simlovers!

Responsabilidades e atribuições

Garantir que os serviços contratados pelos clientes de Curitiba sejam entregues dentro do SLA, com qualidade e rentabilidade, liderando no dia a dia os técnicos volantes e os profissionais residentes. O supervisor é o elo entre a operação de campo, o cliente e as áreas de apoio (NOC, CS, Comercial, Logística e Faturamento), assegurando atendimento ágil, equipe engajada e faturamento sem perdas.

• Ensino superior completo em TI, Engenharia, Gestão ou áreas correlatas;
• Experiência em gestão de equipes, com pelo menos 2 anos liderando times técnicos;
• Experiência em atendimento ao cliente, com relacionamento direto com clientes corporativos e tratativa de demandas e escalonamentos;
• Pelo menos 5 anos em field service, suporte técnico ou operações de serviços;
• Experiência com contratos de SLA e gestão por indicadores;

Requisitos e qualificações

Superior Completo em Humanas ou Exatas. 

Desejável Curso Técnico
MS Office nível usuário - Excel intermediário ou avançado (Power BI é diferencial);
Veículo próprio, CNH categoria B e disponibilidade para deslocamentos na região. 

Informações adicionais

Simpress para todos: acreditamos que o sucesso do nosso negócio está na diversidade das nossas pessoas, em suas experiências, conhecimentos, culturas, gêneros, etnias, religiões, pessoas com deficiência e todo tipo de pluralidade. Todas as nossas vagas são abertas a todos e todas. Você se conecta com nossa cultura? Então, vem fazer parte do nosso time de Simlovers!

✨ Confira os benefícios que fazem parte dessa jornada:

💰 Participação nos Resultados (PLR): Reconhecimento acima da média do mercado, valorizando as conquistas construídas juntos.

💙 Saúde e Bem-estar

🏥 Assistência médica e odontológica para colaboradores e dependentes;
📲 Telemedicina sem coparticipação;
🧠 Programas de Saúde Mental e Alimentação Saudável;
🏋️ Wellhub e TotalPass;
🍽️ Vale-refeição ou Alimentação;
🎂 Day Off de Aniversário.

👨‍👩‍👧 Família: Programa Empresa Cidadã, com licença-maternidade de 180 dias e licença-paternidade de 20 dias.

🎓 Desenvolvimento: Sim Universidade, nossa universidade corporativa com cursos e trilhas que estimulam o aprendizado contínuo e o crescimento profissional;

Parcerias educacionais com instituições de ensino reconhecidas.

🤝 Programa de Indicações: Aqui, boas indicações para trabalhar com a gente são reconhecidas.