Tecnico de Servicos ao Cliente B2C

Descrição da vaga

Somos a GIGA+, uma das principais empresas do setor de telecomunicações do Brasil, especializada em oferecer conexão de fibra óptica de alta qualidade para milhares de clientes em todo o país.

Com uma ampla infraestrutura de rede e uma forte presença nacional, seguimos crescendo e conectando pessoas, ideias e negócios por meio da tecnologia, promovendo a inclusão digital e social.

Contamos com um time de profissionais comprometidos com a inovação, a excelência e a construção de um futuro cada vez mais conectado, unidos por um propósito em comum: levar conexão, oportunidades e transformação para todos.

Vamos adorar te conhecer! 💙

Responsabilidades e atribuições

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.;
• Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
• Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;
• Outras atividades de acordo com a função.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Habilitação categoria B (definitiva);
• Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);
• Pacote Office (intermediário);
• Disponibilidade de horário / viagens;
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Informações adicionais

:: Assistência odontológica

:: Vale Refeição ou Alimentação

:: Seguro de vida

:: VT

:: Day off no aniversário

:: Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas

:: Desconto Giga+ e Desconto Giga + TV (Válido após 3 meses de admissão/Regiões de cobertura)

:: Total Pass

:: Plataforma de Cursos na Intranet

:: Auxilio Giga Inclusão

:: Programa de Gestação Saudável - Cartão Benefício

:: Convênio Farmácia (Válido após 3 meses de admissão)

:: Parcerias ativas com INATEL; OPEN ENGLISH; SAMSUNG; MOVIDA; YOUCAST-TELEMEDICINA, ON HAPPY, ELYS com descontos exclusivos à colaboradores Giga+

:: Parcerias Educacionais com Faculdades, descontos exclusivos para colaboradores Giga+