Conferida na fonte há 3 h
Com a sua conta Joonow (grátis), você segue para o site da empresa e a vaga fica nas suas candidaturas.
Nenhuma empresa séria cobra taxa, curso, exame ou uniforme. Desconfiou?
Descrição da vaga
Fornecer a imagem da empresa perante os clientes pelas diversas mídias utilizadas nos contatos;
Auxiliar a empresa a fornecer marcas, informar ou reativar produtos atuando positivamente como canal de comunicação com o mercado;
Cumprir normas e objetivos traçados, contribuindo para alcançar as metas;
Atender usuários, oferecer serviços e produtos, prestar serviços técnicos especializados, cadastramento de cliente sempre via teleatendimento seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para recuperar clientes;
Atender ligações conforme orientações obtidas em treinamento específico;
Tratativas de casos críticos (Jurídico, PROCON, Mídias Sociais) recebidos pelo Cliente Contratante ou Superior imediato;
Responsável em receber, tratar, acompanhar e finalizar cada caso e responder aos Superiores e Clientes a solução através de e-mail;
Tratativas de reclamações encaminhadas pelo Cliente Contratante;
Responder e-mails sobre históricos de protocolos solicitados pelo Cliente Contratante;
Controlar a demanda recebida e tratada através de controles disponibilizados pela Supervisão;
Manter saudável o relacionamento empresa x cliente;
Relatar de maneira clara as opiniões, críticas e sugestões dos clientes;
Construir um clima organizacional sadio, relacionando-se bem com a equipe.