Analista de Sucesso do Cliente | Execução e Comprovação

Requisitos obrigatórios;

Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

Experiência em atendimento ao cliente, Customer Success, operações, backoffice ou acompanhamento de processos.

Vivência com controle de demandas, prazos, documentos, evidências ou comprovação de serviços.

Experiência com plataformas digitais, sistemas de gestão ou operações de trade marketing será considerada um diferencial.

Requisitos desejáveis;

Gestão e acompanhamento de processos operacionais.

Controle de prazos, pendências e indicadores de desempenho.

Organização, validação e rastreabilidade de evidências e informações.

Excel ou Google Sheets e ferramentas de gestão de demandas.

Utilização de plataformas digitais para registro e acompanhamento de execuções.

Organização e atenção aos detalhes.

Comunicação clara, objetiva e assertiva.

Proatividade e senso de responsabilidade.

Capacidade analítica para identificar inconsistências e resolver problemas.

Disciplina no acompanhamento de prazos e pendências.

Perfil colaborativo e facilidade de relacionamento com diferentes áreas.

Foco em qualidade, eficiência operacional e satisfação do cliente.

Garantir que as ações realizadas para os clientes sejam corretamente acompanhadas, registradas e comprovadas, assegurando a qualidade das evidências, o cumprimento dos prazos e a confiabilidade das informações disponibilizadas na plataforma Meu Cliente.