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Job description
O Grupo Luck vem transformando a experiência de viajar no Brasil através da excelência, eficiência e paixão por encantar! Com décadas de história, somos a maior e mais premiada estrutura de turismo receptivo do Norte e Nordeste.
A nossa equipe de Operações é o cérebro e o ritmo que mantém nossa malha de transporte e receptivo em perfeito movimento! 🚌🗺️ É no suporte operacional que organizamos escalas, alocamos veículos, acompanhamos o fluxo de guias e motoristas e garantimos que milhares de passeios e traslados aconteçam com precisão matemática e sorriso no rosto.
Estamos falando de planejar e acompanhar a logística do turismo em tempo real ⏱️, solucionar imprevistos com agilidade ⚡ e garantir a melhor experiência para os nossos viajantes! Esse é o nosso propósito! 🍀 Se você se identifica com ele, é organizado, analítico, gosta de rotinas dinâmicas e quer impulsionar sua carreira na maior empresa do setor, nós queremos ter você no nosso time! 👊🚀
Missão do Cargo
Prestar suporte operacional no controle, acompanhamento e execução da logística de passeios, traslados e serviços receptivos, assegurando o cumprimento de escalas, horários, alocação de veículos e apoio contínuo a guias, motoristas e clientes.
Responsabilidades e Atribuições
- Acompanhamento Logístico: Monitorar em tempo real as saídas, itinerários e retornos dos veículos (vans, ônibus e micro-ônibus) de passeios e traslados.
- Controle de Escalas e Manifesto: Auxiliar na emissão, conferência e atualização dos manifestos de passageiros, escalas de motoristas e guias de turismo.
- Suporte à Frota e Equipe de Campo: Prestar apoio diário aos motoristas e guias em trânsito, auxiliando no remanejamento de rotas ou resolução de eventuais intercorrências.
- Alimentação de Sistemas: Registrar no sistema operacional do Grupo Luck as confirmações de serviços, controle de passageiros, KMs e dados de viagens.
- Interface entre Setores: Atuar em sinergia constante com as equipes de Atendimento, Vendas, Aeroporto e Garagem para garantir o alinhamento da operação.
- Relatórios Operacionais: Apoiar na consolidação de dados operacionais, registros de ocorrências do turno e acompanhamento de pontualidade.
Requisitos e Qualificações
- Ensino Médio Completo (Ensino Superior Cursando em Logística, Turismo, Administração ou áreas correlatas será um diferencial).
- Experiência prévia em rotinas operacionais, suporte logístico, controle de frotas, pátio ou transportes.
- Domínio intermediário do Pacote Office (especialmente Excel para controle de planilhas) e facilidade com sistemas operacionais.
- Boa comunicação, perfil analítico, organização, agilidade mental e facilidade para trabalhar sob pressão/resolução de imprevistos.
- Disponibilidade total para atuar em regime de escala (incluindo finais de semana e feriados no ritmo do turismo).
- Diferencial: Vivência operacional em empresas de turismo receptivo, transportadoras de passageiros, eventos ou agências de viagens.
- Carteira de Habilitação e fluência em outros idiomas serão um diferencial.
Jornada de Trabalho
- Escala:Disponibilidade para trabalhar em finais de semana e feriados.
- Horário:Precisa ter flexibilidade para atuar tanto no turno da manhã quanto no turno da tarde/noite.
Informações Adicionais e Benefícios
💵 Salário compatível com o mercado + Premiação
🍽️ Auxílio Alimentação + Cesta Básica
💳Ajuda de Custo
🏚️ Alojamento
🩺 Assistência médica
🦷 Plano odontológico
🧠 Vittude (Assistência Psicológica)
🏃🏽♀️ Wellhub (Programa Viver Bem Luck)
🍀 Cortesias nos Serviços do Grupo Luck (Passeios e experiências para você curtir nossos destinos!)
🤩 Oportunidade de Crescimento Profissional
🚀 Ambiente focado em desenvolvimento, acolhimento e alta performance
Etapas do Processo Seletivo
- Fit Comportamental: Mapeamento de perfil e atitude para garantir alinhamento com a cultura operacional da Luck;
- Momento de Carreira: Conversa inicial com nosso time de DHO/Atração para alinhar expectativas e apresentar o dinamismo da operação;
- Entrevista com o Gestor: Bate-papo prático sobre logística, raciocínio rápido, acompanhamento de escalas e rotina da área;
- Trâmites de Admissão: Exame admissional, envio de documentação e o momento de dizer: Seja muito bem-vindo(a) à família Luck! 🍀
Nós valorizamos a diversidade e a inclusão. Consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, independente de cor, raça, religião, gênero, orientação sexual, idade ou deficiência.