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Job description
Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-403790@vagas.abler.in
Jornada de trabalho: Horário: 09h00 às 18h00 seg a sex | 09h00 às 13h00 sáb
Conhecimentos:
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Requisitos e qualificações
- Experiência em atendimento ao cliente em ambiente físico ou virtual.
- Boa comunicação verbal e escrita em português.
- Capacidade de trabalhar em equipe e manter foco nas metas.
- Organização e atenção aos detalhes no registro de dados.
- Disponibilidade para atuar em turnos, incluindo finais de semana e feriados.
Desejável
- Ensino Médio Completo
- Conhecimento em sistemas de ponto de venda (POS).
- Experiência prévia em call center ou atendimento telefônico.
- Certificação em Atendimento ao Cliente ou cursos de Customer Experience.
Responsabilidades e atribuições
- Elevação da satisfação do cliente em 15% medido por pesquisas pós-atendimento.
- Redução do tempo médio de atendimento em 20%.
- Contribuição para a acréscimo de 5% nas vendas através de upselling e cross-selling.
- Manutenção de taxa de resolução na primeira chamada acima de 90%.
Jornada de trabalho: Horário: 09h00 às 18h00 seg a sex | 09h00 às 13h00 sáb
Conhecimentos:
Escolaridade: Ensino médio - Completo