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Job description
Descrição:
Bônus por resultado, Comissões
🚀 O que você vai fazer (Responsabilidades)
- Atender solicitações de clientes
- Resolver dúvidas e problemas aplicando técnicas de comunicação assertiva para assegurar satisfação e fidelização.
- Identificar oportunidades de melhoria no atendimento.
🤝 Como você vai interagir e impactar
- Colaborar com equipes de vendas e suporte para alinhar processos e otimizar a experiência do cliente.
- Participar da análise de feedbacks para propor melhorias contínuas nos fluxos de atendimento.
- Influenciar positivamente a reputação da empresa por meio de um atendimento humanizado e eficiente.
💻 Competências Técnicas
- Domínio de ferramentas de atendimento multicanal, como chat online, e-mail e telefone
- Capacidade de utilizar plataformas de suporte e gestão de chamados
🧠 Competências Comportamentais
- Foco no cliente com habilidade para resolver conflitos de forma empática e eficiente
- Comunicação clara e assertiva, com escuta ativa
- Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe
- Adaptabilidade e resiliência em ambientes dinâmicos
🌟 Diferenciais
- Experiência com atendimento em plataformas digitais e redes sociais
- Capacitação em metodologias ágeis
Bônus por resultado, Comissões