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Job description
Sobre a oportunidade
O bom atendimento ao cliente é essencial para garantir sua satisfação e fidelidade. O Grupo Muffato busca profissionais apaixonados por atendimento, que proporcionem experiências positivas e resolutivas aos nossos clientes.
Você será responsável pelo contato direto com o cliente, garantindo um atendimento ágil, claro e eficiente.
Principais responsabilidades
- Realizar atendimento ao cliente por canais de comunicação (telefone, chat e/ou e-mail)
- Esclarecer dúvidas, fornecer informações e orientar os clientes de forma clara e objetiva
- Registrar solicitações, pedidos e cancelamentos em sistema
- Garantir o cumprimento dos padrões de atendimento e processos da empresa
- Atuar com foco na resolução rápida e eficiente das demandas
- Contribuir para a satisfação e fidelização do cliente
Requisitos obrigatórios
- Ensino médio completo
- Boa comunicação verbal e escrita
- Proatividade e comprometimento com resultados
- Capacidade de seguir procedimentos e padrões de atendimento
- Discernimento e empatia no atendimento ao cliente
Diferenciais
- Experiência prévia com atendimento ao cliente
- Conhecimento básico em sistemas de atendimento ou CRM
- Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes
- Habilidade para trabalhar em equipe
Perfil que buscamos
- Perfil comunicativo e empático
- Agilidade e organização
- Foco em solução de problemas
- Postura profissional e colaborativa
Benefícios
- Assistência médica
- Vale Transporte
- Telemedicina e telepsicologia
- Plano odontológico
- Clube de vantagens
- Descontos em farmácias
- Cartão convênio
- Programas de premiação
- Seguro de vida
- Assistência funeral
- Acompanhamento de gestantes
- Refeição no local
- Plano de carreira
- Bônus de R$ 150,00
Jornada de trabalho e carga horária
- Escala 6x1
- Carga horária de 8h00 diárias
- Horário 12:30 as 22:00