Consultor de Atendimento ao Cliente

Já pensou em fazer parte de uma das melhores e maiores VIA's do Nordeste?
Sobre a vaga:
Estamos em busca de um(a) Consultor(a) de Atendimento ao Cliente para integrar nossa equipe. Esse profissional será responsável por oferecer um atendimento de excelência, acompanhando a jornada do cliente, identificando suas necessidades e buscando soluções que garantam uma experiência positiva e contribuam para sua satisfação e fidelização.
Principais atribuições:
Realizar atendimento aos clientes, prestando informações e esclarecendo dúvidas;
Acompanhar as solicitações dos clientes, garantindo o devido encaminhamento e retorno;
Identificar necessidades e buscar soluções adequadas para cada situação;
Registrar atendimentos, solicitações e informações nos sistemas da empresa;
Acompanhar indicadores de satisfação e qualidade no atendimento;
Atuar na resolução de reclamações e ocorrências, buscando a satisfação do cliente;
Manter contato com as áreas internas para garantir a agilidade e a qualidade das soluções;
Cumprir os procedimentos e padrões de atendimento estabelecidos pela empresa.

Requisitos obrigatórios
Ensino médio completo;
Experiência prévia com atendimento ao cliente;
Boa comunicação verbal e escrita;
Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e solucionar problemas;
Organização, proatividade e atenção aos detalhes;
Empatia, cordialidade e foco na satisfação do cliente;
Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com demandas simultâneas;
Conhecimentos básicos em informática.

Benefícios
??? Wellhub (Gympass): acesso a academias, estúdios, aplicativos de bem-estar e atividades físicas.
?? Day Off de Aniversário: folga no dia do seu aniversário para celebrar como preferir.
??? Vale-Alimentação ou Vale-Refeição: benefício disponibilizado no cartão Pluxee.
?? Vale-Transporte
?? Plano de Saúde: Hapvida ou Amil.
?? Plano Odontológico: Hapvida ou Porto Seguro.
??? Seguro de Vida