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Job description
Sobre a vaga
- Supervisionar a equipe da linha de frente, garantindo um atendimento de qualidade aos clientes.
- Coordenar as atividades diárias da equipe, distribuindo tarefas e orientando os colaboradores.
- Resolver conflitos e problemas que possam surgir durante o atendimento ao cliente.
- Manter a equipe motivada e engajada, promovendo um ambiente de trabalho positivo.
- Monitorar o desempenho da equipe e implementar melhorias quando necessário.
- Garantir o cumprimento das políticas e procedimentos da empresa.
- Reportar informações e feedback da equipe à gerência.
Requisitos
- Experiência prévia em cargos de liderança na área de atendimento ao cliente.
- Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de lidar com situações de pressão.
- Capacidade de tomar decisões rápidas e assertivas.
- Conhecimento em técnicas de resolução de conflitos.
- Capacidade de motivar e inspirar a equipe.
- Organização e habilidades de gerenciamento de tempo.
- Conhecimento das políticas e procedimentos da empresa.
Benefícios
- Plano de saúde;
- Plano de odontológico;
- Prêmio assiduidade ou cesta;
- Premiação por metas alcançadas;
- Desconto com escolas de ensino à distancia, farmácias, e outros parceiros;
- Desconto em compras;
- Vale transporte.
Jornada de trabalho e carga horária
- Escala 6 X 1