Supervisor de CS

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-398512@vagas.abler.in

Requisitos e qualificações

• Conduzir rotinas de acompanhamento de desempenho, reuniões 1:1, feedbacks e planos de desenvolvimento individual.
• Ler painéis, cruzar dados de engajamento e usar indicadores para orientar decisões.
• Monitorar e reportar indicadores de Customer Success, incluindo Health Score, churn, renovação e NPS.
• Utilizar CRMs e plataformas de Customer Success para acompanhar informações e indicadores da área.

Desejável

• Atuação em operações de Customer Success em negócios SaaS.
• Aplicação de práticas estruturadas de prevenção e redução de churn.
• Conhecimento de estratégias de expansão de receita em Customer Success, incluindo upsell e cross-sell.

Benefícios: vale alimentação (22,86/dia);, vale transporte (urbano e metropolitano);, auxílio creche;, clube ifood;, day off no mês do aniversário;, descontos e parcerias com instituições de ensino;, nutrição 1x ao mês;, parceria com o sesc;, plano pet;, plano de saúde por adesão;, plano odontológico 100% pago pela empresa;, seguro de vida;, terapia 2x ao mês;, treinamentos internos e externos;, Plataforma de descontos para atividades esportivas e bem-estar (Wellhub)
Jornada de trabalho: 08:00 às 18:00 (Segunda à Quinta)08:00 às 17:00 (Sexta)
Conhecimentos:
Escolaridade: Graduação - Administração, Administração de Empresas, Administração de Empresas , Bacharelado ,Administração,Gestão Comercial - Indiferente