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Job description
Descrição
- Realizar o atendimento aos cooperados de forma presencial e pelos canais digitais, garantindo uma experiência satisfatória e resolutiva.
- Orientar os cooperados sobre produtos e serviços, esclarecendo dúvidas e identificando soluções adequadas às suas necessidades.
- Prestar suporte na utilização dos canais eletrônicos, como Internet Banking, Mobile Banking e caixas eletrônicos.
- Apoiar nas rotinas de cadastro e atualização cadastral, incluindo recebimento e conferência de documentos para abertura e manutenção de contas.
- Ofertar e comercializar produtos e serviços da cooperativa, contribuindo para o relacionamento com os cooperados e alcance das metas estabelecidas.
- Auxiliar na elaboração e formalização de propostas, realizando consultas, análises iniciais e orientações relacionadas a produtos de crédito e demais serviços.
- Prestar suporte à gerência e às demandas da agência, contribuindo para prospecção, negociação e atendimento das necessidades dos cooperados.
Requisitos
- Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Financeira ou áreas correlatas.
- Experiência com atendimento ao cliente.
- Conhecimento em produtos e serviços financeiros.
- Conhecimento básico em matemática financeira.
- Certificação ANBIMA CPA C PRO-R ou CPA C PRO-I.
- Perfil comercial e habilidade para negociação.
Requisitos Desejáveis
- Experiência no mercado financeiro ou cooperativista.
- Vivência com vendas de produtos e serviços financeiros.
- Conhecimento sobre produtos de crédito.
- Conhecimento em cooperativismo.
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