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Job description
Descrição
- Missão do cargo
Responsável por atender atuais e potenciais cooperados, verificando suas necessidades, apresentando-lhes soluções adequadas e ofertando os produtos e serviços do portfólio para atender suas expectativas, bem como efetuar sua comercialização, renovações e encaminhamento para as áreas responsáveis para efetivação em caso de aceite.
Responsabilidades principais
- Identificar oportunidades de negócio durante o atendimento dos cooperados atuais ou potenciais.
- Ofertar produtos e serviços de acordo com a necessidade de cada cooperado.
- Realizar comercialização de produtos e serviços do portfólio existente e demais rotinas inerentes à linha de frente de atendimento.
- Prospectar novos cooperados e novas oportunidades de negócios que beneficiem a cooperativa, os cooperados e a comunidade.
- Apoiar o gestor da agência na condução dos processos.
- Proporcionar atendimento personalizado e de qualidade aos cooperados.
- Expandir o relacionamento do cooperado com a agência ao buscar oportunidades de negócios de acordo com o perfil de cada cooperado.
- Providenciar documentação para apreciação da auditoria interna e externa quando solicitado.
- Realizar cobrança de inadimplentes.
- Auxiliar o cooperado na regularização de seus débitos.
- Formalizar as propostas de renegociação aprovadas.
- Subsidiar a gestão com informações sobre os débitos de valor para ajuizamento, conforme Política Interna.
Formação Mínima
- Superior cursando ou completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas afins.
Conhecimentos Técnicos
- Informática (Pacote Office: Word, Power Point, Excel, Outlook)
- Instituições financeiras, cooperativas financeiras
- Produtos e serviços financeiros
- Técnicas de vendas
- Técnicas de atendimento
- Negociação
- Matemática Financeira
Diferencial
- Desejável certificação CPA 10 ou CPA 20.
Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Auxílio creche, Benefícios internos, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte