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Job description
Atuação na equipe de Atendimento ao Cliente.
Vaga presencial em Canoas/RS, de segunda à sexta-feira, das 07:30 às 17:00, com 1h12min de intervalo.
Vaga efetiva - CLT.
RESPONSABILIDADES
- Atendimento ao cliente via chatbot, whatsapp e e-mail;
- Qualificação e cadastro de leads (contato com o cliente por telefone, whatsapp e e-mail);
- Inclusão de pesquisa NPS no sistema;
- Inclusão de leads e registrar todos os contatos do cliente (indiferente do canal que entre);
- Fazer follow-up com as áreas sobre atendimento dos clientes que estão em atendimento;
- Fazer periodicamente devolutivas para os clientes sobre o andamento dos protocolos.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Boa escrita e comunicação;
- Conhecimentos em Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint e E-mail);
- Ensino médio completo;
- Desejável (mas não obrigatória) formação técnica em andamento em Administração ou áreas afins.
O QUE ESPERAMOS DESTE PROFISSIONAL
- Atenção no atendimento ao cliente;
- Gostar de lidar com público e atendimento;
- Boa dicção e escrita;
- Trabalho em equipe e facilidade no relacionamento com pares e público interno/externo.