Assistente Comercial em Clínica de Estética

Descrição

• Receber, responder e qualificar leads provenientes do WhatsApp, Instagram e demais canais da clínica.
• Identificar o interesse dos pacientes e conduzir os contatos para agendamento de consultas e avaliações.
• Realizar follow-ups, reativar contatos e acompanhar oportunidades até a conversão, conforme orientação da gerência.
• Atualizar o CRM e o funil de vendas, registrando interações, etapas, pendências e próximos contatos.
• Cadastrar, conferir e atualizar orçamentos no sistema, respeitando as tabelas e condições comerciais autorizadas.
• Elaborar e editar contratos a partir de modelos aprovados, preenchendo dados e condições negociadas e encaminhando para conferência e aprovação.
• Apoi1ar a gerência comercial na organização de documentos, controles, campanhas e acompanhamento de resultados.
• Atender às mensagens e interações comerciais nas contas profissionais das médicas no Instagram, direcionando dúvidas clínicas à equipe responsável.
• Recepcionar e acolher pacientes, prestar informações e apoiar a recepção, inclusive na cobertura do intervalo de almoço.
• Confirmar agendamentos e acompanhar o comparecimento dos pacientes, em alinhamento com a recepção.
• Preservar o sigilo das informações dos pacientes e utilizar exclusivamente os canais e acessos autorizados pela clínica.

• Manter os registros comerciais completos, corretos e atualizados.
• Cumprir os prazos de resposta e a rotina de acompanhamento dos leads.
• Oferecer atendimento cordial, discreto e compatível com o padrão da clínica.
• Seguir os processos e prioridades definidos pela gerência comercial.
• Submeter descontos, condições excepcionais e alterações contratuais à aprovação responsável.
• Zelar pela apresentação profissional, organização do ambiente e cuidado com os documentos.

✅ Requisitos Indispensáveis

• Ensino médio completo ou experiência equivalente em atendimento comercial.
• Domínio de ferramentas digitais como WhatsApp Business e Instagram.
• Experiência em gestão de leads, follow-up e conversão de oportunidades.
• Familiaridade com sistemas de CRM e edição de documentos.
• Disponibilidade para atuar em ambiente dinâmico e colaborativo.

🛠️ Competências Técnicas

• Domínio avançado em CRM e funil de vendas.
• Proficiência em WhatsApp Business para atendimento comercial.
• Habilidade em edição e organização de contratos e orçamentos.
• Uso eficiente de Instagram profissional para interações.
• Controle preciso de registros e documentação comercial.

🤝 Competências Comportamentais

• Comunicação clara e empática com foco no paciente.
• Organização rigorosa e cumprimento de prazos.
• Discrição absoluta no tratamento de informações.
• Trabalho em equipe com flexibilidade e proatividade.
• Resolução de problemas com orientação a resultados.

🌟 Diferenciais

• Vivência prévia em clínicas de estética, dermatologia ou cirurgia plástica.
• Conhecimento de procedimentos estéticos comuns.
• Experiência com metas de conversão e bônus por desempenho.
• Familiaridade com sistemas de gestão clínica.
• Atuação em ambientes de alta performance e sigilo.