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Job description
- Ensino Médio, desejável cursando Superior em Administração de Empresas, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas;
- Experiência em técnica de atendimento ao cliente;
- Conhecimento básico da tabela AMB, TUSS e Rol da ANS;
- Habilidade de Comunicação, Concentração, Digitação, Foco no cliente e Iniciativa;
- Conhecimento Pacote Microsoft Office, especificamente Excel, Word, Power Point;
- Realizar atendimento receptivo no fone para agendamento e reagendamento de consultas;
- Realizar atendimento receptivo no fone para tirar dúvidas dos pacientes;
- Realizar atendimento receptivo no chat para agendamento e reagendamento de consultas;
- Realizar atendimento receptivo no chat para tirar dúvidas dos pacientes;
- Realizar contato ativo no fone quando necessário para retorno e desmarcações;
- Acionar as áreas responsáveis de acordo com as solicitações e dúvidas dos pacientes, pedidos de exames, atestados, declarações e receitas.